原标题：抖音账号直播间不同阶段商家需要的主播类型

资料来源：巨量引擎官网

新手阶段的商家，团队结构是比较简单的，大家也知道在团队当中，我们的主播可以说是一人要兼顾多种角色的，那么新手期的商家如何去界定的？我们认为新手期商家应该是刚开始接触抖音账号的直播，或者说开播三个月之内刚刚开始直播的商家，那么也是具备一定的基础直播能力的。新手期商家，咱们的直播团队的结构，我如果说我们有传统电商，抖音账号的电商，或者说有社交电商的话，我们会有个专门负责抖音账号平台的一个总负责人，那么总的负责人下面，我们会分成两个部分，一个是我们的直播团队，这也是咱们系列课程当中重点要讲的部分，我们的直播团队当中，主要的构成，就是我们的主播，一个直播运营和助播。那么在有条件的情况下，我们认为这三个人是基础，也是必须的一个结构，因为我们后期你看到我们还有抖店的团队，那么大部分我们的商家，在抖店团队的运营，它是可以分开的，或者说有的是在厂里，有的是在基地里面，那么抖店团队，是要负责我们抖店的店铺运营，以及在直播前，直播中和直播后的客服和售后，当然还有一个非常重要的就是打包发货，这里面的话，我们新手新商家会发现，在阶段，我们的直播流程也是不一样的。

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我们新手阶段的商家主播，他在直播流程当中，作用是非常重要的，在这里，也是我们商家同学，一定要关注的重点。

那么主播在新手期商家，我们的直播流程当中，它重点是在直播前要熟悉好产品。我们刚才讲到了，如果我们的抖店团队和直播团队是不在一起的，那时候我们的主播还需要跟抖店团队去交流好，本次要组货的这些产品。为这么去突破，然后它的优缺点是，我们的重点是？重点其实说白了就是要讲好产品，熟悉产品并且，能够把产品的售后，也要把它关注到，所以，我们从商家的直播流程当中，我们可以看到，在新手期，我们的抖音账号负责人。来把相应的这一批货组好之后，就是由我们的主播要先熟悉产品，而由我们的直播运营，进行本场甚至是日播或者是活动直播的一个整体的直播策划。那么店铺运营，也要对于整体的店铺，进行很好的策划，比如说我的销量基础的评价，以及基础的一些页面的制作，这些都是非常重要的。

那么直接进入到直播带货环节的时候，我会发现他的搭配当中，除了我们直播团队当中的助播。需要辅助讲解，重点产品的一些性能的补充以及，营销现场节奏的一个助力之外，客服也是需要同时进行解答疑问的，我们也看到在直播过程当中，经常会有一些，大家要进行互补，比如说主播，他对产品的熟悉，一定是第一位的，如果说主播，他对于产品不熟悉，那么你锅就得谁来背，我们的客服和助播，一定要注意。

那么在现场进行下单，下单之后，我们的打包发货和售后其实也是很重要的，那部分的工作谁来做，一般来说是由我们的助播来进行，售后的意见反馈，反馈给我们的主播，如果下一次这些产品，我们前面直播的一些产品后面需要返场在播的时候，或者我们商家一般会形成一个日播的习惯，有些会是一些长期款，那时候你需要把这些好的反馈跟不好的反馈，都要反馈过来，这是我们做到心中一笔账，所以我们的主播复播，在新手新手期阶段，需要重点做好货的部分的工作。

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那么当然这知道了我们主播作为直播出镜最多的人，当然也是最熟悉产品的讲解，另外，他还需要把控直播间节奏氛围，如果说你在一个直播间很长时间观看停留都没有问题，但是不下单，就是我们所说的他没有转化，没有实际转化，那其实有的时候是跟我们的，整个直播间的节奏氛围是有关系的，所以，我们需要主播在直播的前期一定要非常的熟悉整场直播策划的一个流程。另外，一定要重点去讲解我们的产品，不要被被一些现场的一些活动，一些粉丝的反馈，就直接带走了带跑的节奏，那么必要的时候，也是需要进行一个协调，直播的活动，要把我们的整场的活动的运营和直播选品的岗位，有的时候也是需要监顾起来的，因为我们知道在新手期阶段不可能直播团队的人马，一步到位所以，我们作为最了解产品，最了解粉丝的人，主播你需要？兼顾活动的原因，这次活动对我们的粉丝有没有吸引力？我的状态效果好不好？我们做完复盘之后，我们对下一次的活动运营和直播的选品也要对于整体的团队的一个绩效？要能够承担起自己的责任来，那么通过这种方式来代替自己的店播的粉丝？最需要最想要的产品。

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那么我们对于整体团队，可能很多商家同学还没有一个很清晰的一个认识，就是老师，我到底要配多少人，然后这些人物怎么去分工，那我们前面讲过了，我们在整个直播流程当中，他需要兼顾哪些内容，比如说产品，比如说直播的前中后，那么我们需要坚固的角色分工，我们在这里，我们把它拆成几个岗位职责，我们还是那句话，就是你一人可以多个职能，那么我们会看到，我们把整个的团队分成几个部分。

达人的主播团队

那么主播，是作为整场直播活动当中出镜最多的人，他必须也是应该最熟悉产品的讲解和直播间氛围的人，你作为场播，作为我们的店铺，如果说我们的主播对产品的讲解都是不够深入的，都是没有办法带动直播间氛围的，那你还能依靠谁对不对？那么直播前一定要熟悉我们的整场直播流程和产品，在直播的时候讲解我们的产品，按照我们执行策划的角度来，一定要执行力一定要到位。

那么第二个，就是我们的副播，或者说是主播，我们有的时候也把它称之为助理，那么筑波或者说是副播，他是协助我们主播直播的人，通常也是负责补充讲解产品。和回答粉丝问题的人当然在这里，我们也要视实际情况来定，比如说我们大部分的新手机商家会干哪件事儿就会熬市场，对吧？那么我一天下来可能？整场下来有四到六个小时的直播，你想想，如果说我们的主播从头到尾都能保持一种精神状态，集中一种情绪的亢奋。其实是蛮难的，蛮难的，他需要跟我们的副波和，我们现场的场控，要把氛围一直能够带动起来。所以，我们的复播，是需要跟主播一起熟悉流程和产品，在直播间讲解产品的时候，还需要及时的去解答直播间的问题。

那么经纪人是？一般是出现在，我们在整个团队当中，不仅仅是给我们一个品牌进行直播，我说不是仅仅给，一个团队都变了来劲。直播，那么经纪人，就是负责，我们主播日常的直播流程和活动的负责人，通常也是负责给我们的主播进行排戏，当然这里面还会出现一个可能的一个情况就是我们大部分品牌的直播团队是不光光有一个主播团队的，这是我们大家一定要注意的问题，为我们的产品的品类，我们出的一些系列。我们针对的群体对象是有区别的，那么我们可能同时会有几个主播团队，所以，也是我们的经纪人需要日常来给主播进行排期，对整个直播进行排期，并且你要负责部分的一些活动资源的一些对接。

第二块是我们的直播团队

那直播团队无疑就是对于整场的直播的内容，整场直播的服务，整场直播的产品要能够整体操盘的人。

那么直播运营，也是推进整个直播工作的人，包括在主播拿到产品的前期，你需要对产品的卖点提炼，对于整场的直播策划当中的直播玩法，以及平台正在进行的官方活动等等，都要非常清晰和了解。这是一个日常工作，你需要推动直播，还有产品、内容、服务的三个方面，提高我们直播的可看性和本场直播产出的一个结构。你的结果也要负责。

第二个是活动运营活动团队的运营，他是策划整场直播活动的人，比如说对接我们官方的618，报名去参加争取，我们活动的一些资源和流量，是很重要的。

第三块，也是我们整个直播间从头要跟到尾直播的场控，那么直播场控，是在直播的时候，提升整个直播间粉丝的活跃度和互动氛围的主要的力量，它能够提高。粉丝停留和购买兴趣的人，是需要跟主播、复播团队进行亲密无间的搭配的，那么能够，在过程当中去提升我们整个粉丝的一个活跃度和互动氛围，对于我们整个直播间的群众也是起到了至关重要的作用。

第四个是我们的直播策划。直播策划是我们策划直播间内容文案的人，那么其实，有的时候我们也是把它放在，你整场直播的目的是？我们确定直播间的流程，脚本和提词，这些都是非常细致的文案的工作，有的时候也是提升整体直播可看度的关键的一个力量。

还有一块，是我们的运营助理角色，是协助我们整个直播运营开展工作的人，那么协助过程当中，比如说我们要记录一些直播数据。要统计我们同时竞争对手的数据，同样是卖这款衣服，同样是卖这款产品，那么我们统计一下竞争对手和整个平台目前的一些，数据，这些都是可以给我们的直播运营，进行很好的一个数据参考。

第三个板块，当然了也是我们现在很多团队对接比较多的就是我们所讲的招商，招商，它分成两个部分，一个叫做渠道商渠道商，是利用各类渠道，去招募帮助我们直播商品的人，那么第二块，是招商的比例，我们也就是就是招商商务，他是需要寻找一些拥有优质产品的商家，也要跟他们进行合作，这种其实是非常好的，我们经常说叫强强联手，或者说没有互补性，我们的粉丝。那我们的消费群体，还有一定的驱动性，我们都可以进行合作这是一块儿。

第四块就是选品，直播选品是对于我们招募招商的产品，进行日常的，比如说试用评估筛选那，是这样的一个人，那么对于这些产品的试用评估和筛选注意了，一定要跟我们的达人团队和直播团队要进行确认。

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来看看发展阶段的商家需要的直播流程当中，大家需要的主播类型是？相比在我们前面新手阶段的商家来说，我们会发现，在这个阶段，它会有更多的直播诉求，我们的团队结构，也逐渐的完善。那么发展期的商家，我们对他的一个阶段的一个界定是？是能够在抖音账号直播稳定开播半个月以上，有了稳定的直播运营团队，拥有了基础的有效粉丝的关注数，并且具备一定的转粉转化能力的，这样的一个阶段，那么我们可以从结构上看到。除了原有的直播团队和抖音账号团队之外，短视频团队也参与进来了，那么在新手阶段发展到我们目前的这个发展期的时候，很多人员他不是一步到位的，他是根据我们的日常的开播的这个工作的强度，以及，我们的这个销售额和整体团队发展的这个过程的需要逐步加入进来。

那么还这一块，是原先的直播团队也会增加了一些，比如说直播的选品，脚本的一些策划，它涉及到大量选品的时候，包括一部分招商，那可能都是需要专人去做的，那么抖店团队，从前期的一些基础的配套的一些服务之外，还会进行工作量上的一个分工，比如说货品的一些管理，还有我们店铺运营当中的一些专职的设计师，美工的一些日常的工作，还有客服的售前售后，我们会看到随着这个工作的逐步的深入，我们的抖店团队的客服部分，也会迎来大量的这个报单，所以，在人员配备上面，需要加大。

我们可以看到在发展阶段。我们的主播在直播流程当中依旧要发挥重要的作用，同时，作为我们直播账号的视频的主播，还需要参与到短视频拍摄和粉丝群的活动当中。

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在成熟阶段，我们的商家需要的主播类型是？我们来看一看，首先在成熟期商家，我们的直播团队的结构发生了一些变化。

我们可以看到短视频团队和直播团队的相应的一些角色，还有工作的内容，岗位分配更加的清晰，另外，我们的更新频率和对后端的物流发货问题，也会更为关切一些，所以我们的抖音账号团队当中的运营客服和打包发货，我们的人员几率也会增加，那么成熟期的商家？是指我们在抖音账号稳定开播六个月以上，有了自己完备的直播运营团队，并且拥有了较好的粉丝的积累和直播间流量，能够持续稳定的转化。

那么在这个阶段我们大家可以思考一下，那么你从新手期到发展期，我们经历了多少时间，在过程当中有没有根据我们所讲的团队的结构和工作职能的分工？自己的梯队我们所讲的团队，能够搭建起来，那如果说进入到一个稳定的转化期的时候，我们的直播团队进入了成熟期的商家的阶段，那么就应该具有相应的这样的一个结构。

我们来看一下。成熟的商家，我们的直播流程相比较而言，前面两个阶段来说有区别？

那么对于成熟期阶段的商家直播团队？需要我们的主播在直播流程当中发挥更加重要的作用。除了熟悉直播产品，在直播中去重点讲解好产品还需要重点去关注好我们的直播后比较重要的，社会服务与粉丝团队。那么作为我们的视频主播，还需要参与一些比如说短视频的拍摄，粉丝群的维护，还要设计粉丝节的福利、奖品等等。这些活动可以说在活动环节，在选点环节我们参与了非常多。

那么如果涉及到一些合作的明星直播团队，那么他需要的主播类型还是？比较重一号的，我们刚才讲到大部分的明星，他是跟主播的角色有一个非常大的一个区别，所以我们商家再邀请明星带货的时候，一定要确保明星提前熟悉产品，并且认真地进行讲解，这样能大大的降低我们直播活动翻车的风险，那么有明星参与的直播带货的这样的一个流程，是有区别的，我们可以重点看到。

除了我们所讲的直播的前中后之外，我们在整体的预热，我们在整体的粉丝的一些福利，后续的一些工作会变得更重，另外，在整体的像导演，包括短视频的一些策划，当中会增加一些像直播大型活动的彩排，对于经纪人，化妆师，还有围绕我们明星和主播要做的一些技术工作，都会更加的细致。

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那么这里？给大家列出来，对于主播能力的七项要求，我们的商家同学在进行日常的招募和内部的培养的时候，可以根据主播的表达，外形惊艳才艺直播的表现力和专业知识的一个学习和积累，还有通过他日常的耐心和耐力来去进行筛选。

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那么副播？副播和助理？我们认为他需要具备四项基本的能力要求。一是我们的商品的理解，二是对于后台的一些功能的熟练度，以及专业知识的积累和数据的分析能力，这些，是跟我们的主播的能力项，要进行强有力的互补。返回搜狐，查看更多

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