年阿里巴巴集团首次推行客服县模式用数字服务业人才技能实践结合的培训带动小镇青年就地实现数字化就业的创新模式9月阿里巴巴落户乐安县新模式新业务新岗位即将给这个城市带来全新的体验

阿里巴巴携手泰盈科技及乐安县政府在人杰地灵的乐安县开启全新故事的篇章这里我们拥有全新的工作环境完善系统的学习机会多通道职业晋升的机会我们需要各行各业多才多艺认真勤奋大胆创新的你加入到我们的团队中福利好待遇优补贴多晋升快全新职场蓄势待发快来阿里乘风破浪挑战高薪吧

关于泰盈

AboutCCRC

山东泰盈科技集团CCRC是中国呼叫中心及电商后台服务外包行业领跑者与国内外互联网电子商务通信金融物流制造业等行业中的近30家领先企业建立了战略合作关系全面为合作企业提供客户服务整体解决方案呼叫中心运营外包电商后台运营外包呼叫中心及电商后台人才培训派遣营销服务外包企业云客服等核心外包服务公司拥有国家工信部全国增值业务许可证资质通过了ISO国际质量体系认证以及ISO国际信息安全认证年12月21日泰盈科技集团在美国纳斯达克资本市场成功挂牌上市成为中国服务外包行业率先在国外资本市场上市的领先企业

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招聘岗位

客服专员200人

岗位职责

1受理项目热线咨询投诉与建议并做好工单记录

2严格遵守项目运营要求通过积极参与业务学习和培训不断提升业务能力和业务水平达成项目目标

岗位要求

1大专及以上学历有工作经验者中专亦可

2电脑打字速度中文40字分钟

3熟悉办公软件表达清晰有耐心抗压能力强适应倒休

薪资待遇

综合薪资元缴纳五险一金亲情补贴交通补贴餐补班次补贴节假日礼遇等

客服主管57人

岗位职责

1负责联络中心运营管理举措的上传下达

2负责班组人员业务软技能绩效人才梯队流失管理

3负责班组团队建设确保团队稳定

岗位要求

1大专及以上学历有耐心认真负责具备良好的服务意识

2两年以上客服相关工作经验1年以上带班工作经验有电商热线或在线团队管理经验优先

3擅长班组数据分析并能为班组品效改进提供专业辅导牵引班组强拿结果

薪资福利

综合薪资元缴纳五险一金提供亲情补贴交通补贴餐补节假日礼遇等

人事管理

岗位职责

1负责招聘工作落地开展包含但不限于人员招募面试面试信息管理合约管理等

2负责人员入职离职管理人员信息存档管理

3协助团队人员文化宣导激励与人文关怀

4协助人员JD面试流程规范招聘基线人员Demo输出与优化

岗位要求

1大专以上学历电子商务旅游管理等相关专业优先

21年以上联络中心工作经验2年以上HR人事工作经验

3精通HR人事管理流程能独立开展人员招募面试信息合同薪福文化等

薪资福利

综合薪资元缴纳五险一金提供交通补贴餐补节假日礼遇等

培训师

岗位职责

1制定月度培训计划并按计划开展业务培训服务技巧及服务意识类培训

2记录反馈员工培训期个人绩效与考核

岗位要求

1大专及以上学历

212年语音或在线客服经验

31年培训经验

薪资福利

税前综合薪资元缴纳五险一金

质检

岗位职责

1制定月度质检计划根据质量评价表要求对电话监听或在线记录进行评价

2记录质检数据并向一线坐席进行反馈

3编写月度质检报告并向培训部或管理层提交质量提升建议

定期主持质检对焦会议与一线管理者就质检标准进行校验

岗位要求

1大专及以上学历

212年语音或在线客服经验

31年语音质检经验

薪资福利

税前薪酬元缴纳五险一金

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面试安排

面试地址抚州市乐安县鳌溪镇前坪路唯康电商产业园1楼

面试方式现场面试

面试时间9001800

微信联系方式

孙卓利

余丹丹