编辑导语随着互联网技术的发展以社交自媒体为代表的新媒体平台不断迭代本篇文章作者从微信微博知乎小红书和抖音五大方面与我们分享企业如何精准布局新媒体运营进行用户触达希望对你有帮助

曾经的互联网那是一个伊甸园的时代到处是飞禽走兽到处是食物大量的人口正在涌入互联网那个时代用流量思维也还合理但随着流量越来越贵我们不得不走出伊甸园那种伸手就能在树上摘果子的时代再也不会回来了

面对流量红利消退获客成本居高不下企业面临新的增长困境需要拓展线上运营和营销渠道通过社交新媒体平台进行内容营销曝光品牌转化私域成为必然的选择

身边不少朋友从事品牌管理面对新媒体平台多样总是时常困惑

究竟该选择哪个平台开设账号日常更新又要如何发布内容

为什么内容没有阅读量播放量甚至账号莫名被官方关停

如何更快获取流量把用户转化成客户把客户转化成粉丝

知人者智自知者明

只有洞悉新媒体平台特点洞察自身用户画像才能真正布局好内容矩阵

本文讨论目前主流社交新媒体平台的企业运营策略

一微信

一体化创新运营场景结合元素

公众号视频号社群朋友圈小程序客服号包括企业微信

目前作为中国最大的社交流量平台微信生态仍然不可替代随着功能迭代也出现了新的运营元素如何进行技术和内容的有效结合成为致胜关键通过公众号订阅号和服务号为传播载体进行元素连接私域集中沉淀依然是重要途径不难看出微信的运营对于人员的品牌营销认知综合技能也提出更高要求

公众号常见运营误区

搞不清内容给谁看容易做成自嗨比如简单节日问候转载无关资讯日常内宣新闻动态等选题策划随意用户接受无感不关注用户内容兴趣不注重传播数据反馈不重视内容风格品牌没调性排版不规范更新不稳定

企业品牌公众号运营原则

明确账号功能定位品牌的第二官网品牌提供服务的工具坚持用户至上传递品牌文化提供服务价值利用菜单栏回复模板消息等根据点击情况进行优化捆绑人工客服下单领券等功能注重转化提高用户参与感传播内容有利于用户的拉新留存活跃变现复购等比如发布新品爆款活动福利活动联系粉丝提供有实用的好处更值得被关注及时跟进数据优化反馈关注公众号后台系统传播数据通过表单等方式收集用户画像信息服务反馈等结合运营场景元素找到北极星指标二微博

从官方品牌定位随时随刻发现新鲜事可以看出微博的内容更注重发布即时性舆论传播性我们经常打开微博看热闹吃瓜了解社会热搜事件对于企业来说品牌入驻和内容发布也要符合平台特性满足用户的兴趣心态

企业品牌微博号运营原则

明确账号功能定位品牌公关发言人传递好品牌形象处理好舆论事件等灵活关联社会热点表达态度和立场体现企业的社会责任感加强用户日常互动宠粉微博的发言和评论更加灵活也更容易曝光和传播选择话题标签和相关超话进行动态更新抽奖活跃公益行动等可以更好建立良好的企业产品文化或品牌形象通过粉丝头条小店等官方工具进行潜在用户转化三知乎

不同于百科或词条知乎更像是扮演者行业专业人士问题解答交流的角色内容话题更有深度对于企业来说入驻也需要做好对应的准备此外知乎在百度上有高权重的搜索权重长尾效应明显做好运营也有利于网络推广

企业品牌知乎号运营原则

明确账号功能定位专业知识大咖无论是问答动态还是评论企业品牌号扮演的是某行业或领域的专家角色并进行专业的问题解读产品评测等也更好体现自身的专业实力注重高质量发言依据平台机制内容运营重心比例建议分配7问答2文章1其他定期关注话题舆情情况及早发现和处理危机风险借助知推广知乎官方自有推广工具插入在文章或回答中实现微信引流电商App下载等四小红书

不经意间小红书的内容生态定位从标记我的生活悄悄成为生活指南百科全书尤其对于年轻女性来说小红书成为了必经的首选消费决策顾问品牌通过在小红书进行种草沉淀充当kol的博主角色进行更好的消费引导彰显品牌背后所代表的生活方式

企业品牌小红书号运营原则

颜值即是流量小红书的内容风格偏重时尚对于内容的审美要求自然要高主体图文笔记的文字排版封面设计影响阅读体验就是影响关注流量可以用做杂志的心态进行内容设计外围矩阵化运营提前找准自己的标签关键词招募小红书KOL达人KOC发布产品测评开箱作品传播卖点优惠等活动扩大品牌正向舆论可信度高首页笔记池中展现软推广笔记可与其他用户笔记形成相关程度的流量池进而扩大品牌曝光率产品转化率可以通过邀请粉丝不定期点赞收藏留言转发等互动来提高笔记上热门几率官方合作入驻商城转化路径更短更适合品牌的软推广当用户在社区看笔记产生的互动行为达到一定次数后便会触发小红书惊喜盒子提供的薯券促进用户的购买欲形成交易转化目前小红书的激励工具也不断增多除了惊喜盒子像薯条抽奖直播预告等都可以作为日常激励手段帮助实现吸粉与宠粉五抖音

目前最热门的新媒体表现形式当属短视频越来越霸占人们的碎片化时间随着短视频赛道的发展延伸出了越来越多的内容细化兴趣细分领域不同平台的扶持有侧重作为内容表现手法短视频也承载了更多的素材和创作方式更需要团队化运营甚至签约MCN机构来进行代运营同时以抖音为代表的平台延伸出了直播带货等电商玩法短视频本身背后的核心运营策略是共同规律这里进行解析

企业品牌抖音号运营原则

关于定位和人设我们在抖音上关注某个博主大多基于本身鲜明有趣的个性或在某方面的才华突出道理相通账号的策划和定位也是进行垂直兴趣领域的选择而不是五花八门的内容集合体清晰的定位包括用户定位和创作者定位一方面使得抖音能够判定用户画像另一方面使得抖音能够判定用户为活跃用户当这两方面抖音判定完成时抖音会给予活跃用户流量扶持以激励用户参与抖音的内容创作用户定位与输出定位高度统一有利于用户在推送作品时能够精准定位内容发布选择对应标签也会会被更快识别和推荐关于内容和数据借助官方dou等工具可以让短视频更快传播和推荐时时关注用户对作品的反馈非常关键抖音的黄金3秒定律决定了作品在流量池中的生命周期如果在前几秒不被用户喜欢被直接划走次数久了很难再获得推荐而好的内容则会被长期的推荐影响作品流量的4大参数完播率用户在视频内的停留时长点赞率用户为视频的点赞数留言率用户留言的数量分享率收藏与作品下载数完播率是最重要的推荐参数关于热门和活动抖音时常会出现热门话题新闻动态特效玩法背景音乐等巧妙进行关联创作会被纳入到优质作品当中并获得推荐曝光蹭热点内容也要跟自身人设相符否则就是弄巧成拙关于变现和商业模式抖音有多样的变现途径如直播打赏带货星图广告小程序挂链接小店等企业或品牌入驻平台要提前策划和设计好自身的变现路径考虑是否注册或者是纯粹通过抖音广告合作来进行引流推广是更加重要的命题六说在后面的话

随着互联网技术的发展以社交自媒体为代表的新媒体平台不断迭代层出不穷大的平台意味着大的流量用户的注意力重点也在不断发生转移随着内容兴趣社区的不断垂直细化企业也需要在小众的平台进行用户触达比如专注食谱分享的下厨房APP互联网前沿认知的36氪APP

然而新媒体运营不是跟风本质上是我们建立品牌与用户的有效连接精准触达用户通过内容引流让产品和服务更快更好的解决问题

用户在哪里我们就在哪里

用户喜欢什么我们就给用户看什么

只有爱上用户用户才会爱上我们

以不变应对万变才是更值得思考的策略

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题图来自Pexels基于CC0协议