运营助理这个岗位是一个没有门槛的岗位有无经验都可以有无运营技能都可以当然大部分都是无经验和无运营技能的但凡有一点经验都去做运营了何必做运营助理

运营助理有无作用

运营助理是一个非常浪费时间的岗位主要的工作任务是帮运营做一些比较基础的杂活儿例如后台数据导出及整理方案整理文件归档这类工作很多人会想着通过做运营助理的成长和学习转入运营岗成为一名正式的运营看看上述运营助理的工作内容有跟运营相关的吗

运营助理与运营所负责的工作相差太远了一个是处理机械枯燥的工作一个是深度参与公司业务并配置各方资源完成业务优化的工作我的从业经历中曾经有一位同事就是运营助理做了两年运营助理后终于成为了一名很棒的运营助理依然拿着运营助理的薪资两年的职业生涯实在太过于浪费

任何事情都是有门槛的从事一份工作需要有门槛这个门槛是学历经验技能面试运营助理难不难这个问题的本质就是如何成为一个运营面试运营助理最终是想成为运营不一定非要经历运营助理这一职位所以我们把重心放在如何成功面试运营岗上面来

一运营必备技能学习

文案撰写活动策划数据分析作图沟通

运营中虽然有不同的分支例如新媒体运营电商运营短视频运营等相应也会有不同的技能要求但是以上这几点是作为运营的通用要求掌握是成为运营的基本

新媒体运营的作用之一是传播而传播就需要内容内容的形式就包括图文音频视频H5这些形式最核心的内容就是文案能够抓住用户痛点的文案可以带来很多自然流量引发口碑传播

1文案撰写

运营很多时候是通过线上渠道跟用户沟通的那么不管是发通知做活动宣传都做内容都是以文字为基础所以文案是首先需要掌握的在我带新人的过程中有很多学员一听到要写文案都是很抗拒的我从小就不会写作文案是我的弱项这是他们经常会说的我都会告诉他们新媒体文案是讲究技巧的可以通过练习得到提升这里总结几点写作的技巧学习有关文案技能我在很多问题下都有过详细的回答需要详细教学的可以直接查看我的往期文章查看

零基础入行新媒体可以自学吗30天新媒体入门学习计划大全

学会写标题文章写的标题作遵循以下几个规律巧用数字蹭知名度引发共鸣戳中用户痛点画龙点睛

巧用数字

辨识度高数字能迅速锁定用户的注意力文章展现在朋友圈的时候尤为明显很有辨识度

明确预期具体直观运用数字可以更直接地传达信息让用户更直观更快速地了解你想传递的内容人物的年龄数字年龄小的就是年轻有为年龄大的就是老当益壮年龄不大不小的就去找其他角度表示时间的数字耗时长的就是厚积薄发匠人精神耗时短的就是天赋异禀发展迅速与金钱有关的数字

用数字代替形容词其实只要你愿意绝大部分内容都能用数字来表达或者强化而且通常比用形容词更好因为形容词只是一种较为模糊的表达方式而数字则是直观具体有辨识度的表达方式

蹭知名度

知名人物权威头衔权威机构热点事件

引发共鸣

情感共鸣这一种方法和标签法道理相同我们可以用几种情感来让用户感同身受当用户看到这样的标题时会觉得我就是这样想的你想得跟我一样这种标题的文章是用户非常喜欢转发分享的因为他能够借助你的文章来表达自我表达观点我看了这篇文章能有这样的回报或者即使这篇文章对用户本身没有太大帮助但这样的标题也会让他觉得对别人有用继而分享到自己的朋友圈中

第一问我这篇文章是写给谁看的用什么身份标签比较好

第二问我写这篇文章主要表达什么观点这个观点可以引发哪些用户的共鸣

第三问用户读了我这篇文章能有哪些收获

第四问文章里有哪些比较典型的场景是大家都经历过的是否要通过描绘这个场景来增加用户代入感

戳中用户痛点

什么是痛点痛点就是一切阻碍你变得更好的东西是需要解决却尚未解决的问题

画龙点睛

所谓画龙点睛简单而言便是当我们将标题写好后在标题上再加一个点睛之笔使标题更有说服力进而吸引用户点击

2内容打造

1龙头凤尾

开头的写作基本原则是迅速锁定用户注意力激发阅读兴趣避免啰嗦

摘要靠头浓缩精华用最短的语言总结文章的主要内容并在提炼的过程中尽可能把文章的精华部分展现出来让用户读开头的时候感觉到趣味性

表明观点亮出态度与你有关对你有用描述痛点戳中用户引发共鸣增加认同直接说事欲罢不能

结尾的写作方法

提炼核心总结全文强调观点引发站队抛出话题引发讨论鸡汤金句制造共鸣

3包装内容

1加配图

图片要保证有用图片要有感染力尝试使用动图

配图要遵循三个统一主色调统一风格统一图片宽度统一

头图的第一屏体验

头图和标题关联度要足够高设计一张重复使用的品牌概念图做一个持续塑造品牌的头图模板

4划重点

突出重点技巧

网络上每天产生几千万篇文章用户愿意点开这篇文章已经是万幸了我们要替用户完成划重点的工作

常见的标重点的方式有

需要重点突出的单独列出标注特殊颜色品牌色字体加粗字号加大使用特殊排版格式

5做排版

内容模块化

如果没有小标题你可以将文章分成四五个模块之后用一定的格式标出一二三四这样就相当于将一个多字的文章分成了四五个五六百字的小内容模块给用户一个喘息的机会阅读体验会高很多

段落标准化

一段不超过5行会有比较好的阅读体验三四行是比较舒服的一段文字最好不要超过8行因为如果我们使用14至16号字体在5英寸127厘米左右的手机上一次大概能显示20行左右所以一个屏显示三四段文字再加上留白用户会感觉比较舒服

字体字号规范

大概的范围就是用正文14至16号字体小标题用16至18号字体注释性文字用12至14号字体并且不要使用斜体

6提炼小标题

越是在碎片化时代就越需要逻辑逻辑的含义里有几个关键词序列流动顺序过程逻辑是一种力量它可以一环扣一环地推动用户往下阅读

控制阅读节奏减轻用户压力多提炼小标题

小标题之间要有逻辑

只需要将小标题全部拿出来按序列排列起来再从上往下读一遍自然就明了了如果没有逻辑就要继续优化

输出的前提是高质量的输入

带着目标和预期阅读强制性做笔记和输出更聚焦的主题式阅读阅读时请带着批判性思维和学习的心态

提升写作能力最重要的一点是多写多练多写多练多写多练

大量的练习是非常有必要的新媒体的文案写作的功能性非常强比如有通知类软文短息广告心理文案反人性文案对比型文案等等所以新媒体文案写作是有一定的技巧但是也需要自己平时的文字累计以及大量的练习

二活动策划

活动策划顾名思义是通过组织活动在短期内快速提升相关指标的运营手段在新媒体运营是活动是你能够达成目标的最重要的手段什么意思呢在运营的过程中会有拉新转化培养用户转化等等的目标我们需要达成这些目标都是通过各种活动来完成的活动策划中有几个重要的步骤和指标

一个完整的活动运营流程可能会涉及如下步骤

策划活动的设计阶段会定义明确的活动时间对象方式目标预算等

开发活动需要由设计人员设计界面请开发人员开发实现功能

测试一个活动开发完成后需要测试以确认功能是否可用与易用

宣传找到可以触达用户的渠道协调资源来做活动露出这个阶段几乎是和开发测试同

时进行的而且为了活动效果在上线之前就会做一些预热

上线终于到了上线时间活动就会在线上进行展示让用户参与活动

指标监控活动上线后需要监测相应的指标根据指标反映的问题进行适当的调整

奖励发放活动结束后当然也可以是活动进行中对符合奖励条件的用户发放奖励效果评估活动结束后评估活动效果总结经验教训以备下次活动参考借鉴

活动策划需要具备以下三个特点

短期在一个较短的时间内开展活动

快速用简单直接的方式在较短时间内达成结果

提升指标目的明确提升活动对应指标达成KPI

在整个活动策划过程中有四件事情非常重要可以称之为核心它们分别是

活动设计与成本预算

活动风险管控与应急预案

活动数据监测与应对策略

活动效果判定与总结

三数据分析

数据是新媒体运营的行为指向标学会分析数据能够为运营指明方向但数据分析是一个很庞大的学科短期内能够学透不太现实在初期能够掌握对目前热门平台的数据分析就可以入门里以公众号为例我们每天都能在公众号后台看到数据

阅读量低分享人数低选题标题差文章写的不好

也就是说喜欢读的用户不多读完愿意分享的用户也不多

阅读量低分享人数高标题差但文章写的不好

阅读量高分享人数低标题好但文章写的不好

阅读量分享人数高标题好内容好

用户互动数据

点赞数如果阅读量很高但是点赞数很低说明大部分用户没有认可这篇文章我们就要

反思这次的内容是否满足了用户需要当内容达不到用户预期时取关率就会上升

你也许没办法接触到每一个用户但数据可以给你答案简单来说数据就是用户的反馈

这是比较简单的数据分析那么在数据分析中有哪些分析方法呢

如果你的分析目的是做行业分析那么就可以用PEST分析方法例如你想要研究中国少儿编程行业如果你想从多个角度去思考问题那么就可以用多维度拆解分析方法例如找相亲对象需要从多个角度去分析是否合适如果你想进行对比分析就要用到对比分析方法例如你朋友问自己胖吗就是在对比如果你想找到问题发生的原因那么就要用到假设检验分析方法其实破案剧里警察就是用这个方法来破案的如果你想知道A和B有什么关系就要用到相关分析方法例如豆瓣在我们喜欢的电影下面推荐和这部分电影相关的电影如果你想对用户留存和流失分析就要用到群组分析方法例如微博用户留存分析如果你想对用户按价值分类那么就要用到RFM分析方法例如信用卡的会员服务就是对用户按价值分类对不同用户使用不同的营销策略从而做到精细化运营如果你想分析用户的行为或者做产品运营就要用到AARRR模型分析方法例如对拼多多的用户进行分析如果你想分析用户的转化就要用到漏斗分析方法例如店铺本周销量下降想知道是中间哪个业务环节出了问题

这几个分析方法是最常用的掌握它们可以帮助解决大部分问题

在工作或者面试中会经常听到分析思维分析思路分析方法这三个词语有什么关系呢其实简单来说它们都是指分析方法因为分析方法是将零散的想法整理成有条理的分析思路有了分析思路你就具备了分析思维关于数据分析我后面会单独出一个专栏来讲

四作图

这个就是作为新媒体运营的一个必备技能新媒体出彩的地方就在展现形式和视觉冲击那么图片就是一个必不可少的形式作为一个新媒体运营不仅要熟练使用作图软件还要有一定的审美除了PS这种专业作图软件外还有一些可以利用模板线上作图的网站这里推荐几个

五沟通

在公司里保持个人价值增值的一个重要能力就是沟通能力沟通即对上汇报对下的穿搭中间的协调协作一个好的运营是能够对运营资源人力财物渠道的最优化配置的这中间就一定会涉及到跨部门沟通在跨部门沟通时运营常常会遇到阻碍像产品部提用户需求要跟产品经理battle去技术部门沟通实现某个功能要跟技术部battle这个battle不是说要运营去撕逼而是去做有效沟通什么是有效沟通

1达到你今天的沟通目的

2让他人积极的去配合你完成你的要求

以上就是运营必备技能学习除此之外运营还需要善用工具提升工作效率以下是作为运营需要用到的工具

六找到自己要做的运营岗位

目前热门的运营划分主要是新媒体运营短视频运营内容运营社群运营活动运营产品运营电商运营

还有一些特别的运营岗位有APP商店推广运营SEOSEM运营广告投放运营QQ群组运营

或者根据公司业务不同来进行划分的运营例如工具类社区类平台类游戏类电商类

不同的运营岗位对应的技能要求侧重点不同既然是侧重点那么说明各个运营岗之间是有通用的技能要求的具体可参考这篇文章对于运营岗的选择有详细的说明

计算机专业毕业选择做运营会更有优势吗

七面试运营岗

1简历是第一

求职当然简历是最重要的这是HR对你的第一印象我看过很多人写的简历看似写了实际很空泛

作为运营简历一定要写的能让HR知道你的水平是处在哪个层级最重要的就是工作经历描述那一项

例如

负责公众号运营每周更新23篇原创文章参与活动策划并完成每月涨粉KPI负责知乎运营找出符合行业的提问并进行回答参与抖音视频制作每周产出23条短视频

请问这样的简历你们看了是什么感觉

我唯一知道的就是你主要在产出内容但是效果呢简历的工作经历描述这一栏是很多人写不好的地方我总结了一个公式项目手法结果突出项

修改过后的简历

负责公众号运营通过产出行业内高质量高信息量的内容以及每季度策划的活动在一年内涨粉10W其中通过38妇女节策划的她们的名字活动公众号单日涨粉1W

按照项目手法结果的公式突出项的公式写出来的简历一下就能让工作内容清晰明了也能展示自己的运营实力

2重视作品

作品展示是面试最重要的环节作品展示的目的是让公司看到你具备运营的能力并且你的能力曾经在工作中取得了一定的成果那么我认为一个好的作品就是一场成功的活动展示不论做什么运营岗都离不开活动策划那么一场完成的活动策划中包括了对基本技能的展示和对运营思维能力的展示在做活动策划中涉及到活动主题宣传文案宣发渠道资源对接最后是活动效果的展示

每次写活动方案都一头雾水拆解案例学会写一场活动策划方案

那么对于新人来说没有往期的经验怎么办呢

我的建议是在学习运营知识的期间多在自媒体平台输出内容如果能够产出爆文或者运营起来一个号在面试时也是个不错的成绩

最后希望大家都能找到好的运营工作成为月薪3W的运营