向超级消费APP进化的抖音

不甘于只做短视频的抖音正在加速拓展自己的商业帝国边界在上个月频频传来业务拓展的新动静

8月15日有消息传出抖音电商的行业运营将分出内容业务和货架业务两条业务线并且部分中腰部业务会交给抖音电商服务商团队执行抖音电商将主要做商城和品牌

这次调整会重点布局抖音商城搜索店铺等场景以此开拓更多商家经营阵地和消费者购物渠道

进一步发展货架电商标志着抖音电商将改变以往内容深度绑定电商的货找人模式向传统电商的人找货模式靠拢培养用户主动消费的心智满足全链路购物需求

紧接着在19日抖音和饿了么官宣合作饿了么将基于抖音开放平台以小程序为载体和抖音一起携手探索本地生活服务的新场景升级在视频化时代给消费者带来即看即点即达的本地生活新体验

而就在不久之前抖音上线了团购配送的功能推出餐饮类即时配送到家服务用户只要拍下支持团购配送的套餐链接填写地址和支付订单后购买的美食就可以配送到家

但团购配送并没有提供平台配送服务商家只能选择自配送或是联系第三方平台配送运营成本较高配送的餐品品类上也是以高客单价的套餐为主

而这次和饿了么合作300万蓝骑士可以补足抖音在外卖业务上的交付和履约短板满足商家和用户的即时配送需求

全面完善电商布局跨界合作推进本地生活业务抖音想要做一个超级消费APP的野心已经显而易见

内容搭建超级APP的地基

好内容成就好生意回看抖音的商业发展之路可以发现抖音商业化版图的起点就是内容

中国互联网络信息中心最新发布的第50次中国互联网络发展状况统计报告显示截至年6月我国网民规模为1051亿其中短视频的用户规模增长达962亿占整体网名的915

如今几乎所有网民都在看短视频而抖音的单列信息流和强大的算法推荐能让用户更加沉浸其中如今抖音的日活已经突破6亿用户使用时长也已经接近120分钟

在每天长达两小时的刷视频过程中用户更加容易被算法精心推荐的内容所种草在不经意间就产生消费欲望在这个基础上抖音诞生了兴趣电商这一电商新形式

抖音电商比较神奇的点在于它让你不期而遇的东西更多可能一条短视频或者一个直播的瞬间激发了用户的共鸣新品就打爆了

就像原抖音电商运营负责人李恬所说的一样抖音的兴趣电商不需要用户有需求而是在用户被动接受内容的情况下通过好的内容来激发消费者的潜在需求进而产生交易行为

同样的抖音的巨大流量吸引了大量的餐饮商家入驻短视频和直播的形式也更有利于商家进行营销

在这个过程中通过内容种草的用户有了团购或是即看即买的需求商家也有了打通流量转化路径落实商业收益的需求

于是抖音为了打通转化路径自然而然地就催生了本地生活业务从最初的上线团购功能满足到店需求到推出团购配送做起即时配送服务再到最近的和饿了么合作补足履约短板抖音不断完善自己的本地生活服务

除此之外好的内容也让用户更愿意主动传播产生社交行为

我们常常可以看到在抖音的评论区里经常有网友召唤自己的朋友前来观看视频在视频下进行互动评论

对此抖音集团CEO张楠曾经表示抖音的社交功能是个自然发生的过程用户的表达互动需求在抖音内部开始发酵促进了抖音的社交

可以说是抖音的优质内容催生了平台电商本地生活和社交等服务的诞生更是支撑着抖音超级APP这栋大楼拔地而起的稳固地基

巨头们的超级APP梦

在互联网发展初期开发者设计APP时都只专注于解决用户的一个问题等到互联网过了流量红利期后单一类型的APP逐渐被融合型APP取代

根据APP的不同功能我们一般将APP划分为三类第一类是满足用户特定生活场景需要的工具类APP比如说满足用户的购物需求的淘宝和京东满足用户的导航需求的百度地图和满足用户的即时需求的美团第二类是社交类APP比如微信和QQ第三类就是内容类APP比如抖音和小红书

在早期这些APP都只是满足用户的单一需求但发展至后期在互联网红利逐渐消失平台的获客成本开始上升后单一的服务模式已经难以再获得新的流量

于是为了留存用户和争夺新流量巨头们都开始突破原有的领域在APP里不断地叠加消费场景通过提供更多的服务内容来吸引用户带来更多的用户使用时长

其中最典型的就是微信和支付宝二者从最初的社交类和支付类APP慢慢演变成如今涵盖了社交本地生活支付购物内容等业务在内的超级APP

之后美团也不再局限于本地生活拓展了旅游和出行等服务场景百度地图也成为了聚合类打车平台淘宝和京东等电商平台做了内容抖音和小红书内容平台也做起了电商

更加丰富的消费场景不仅可以留存用户提高平台的用户活跃度也可以反哺平台的主营业务创造更有黏性的生态

因此APP集成越来越多功能或许会是未来互联网的发展趋势而像抖音和饿了么一样巨头之间进行互联互通合作或许也会是趋势之一

而对于用户来说集合了各类服务的超级APP无疑让用户的生活更加便利用户只需要一个APP就可以满足自己的日常需求不用再来回跳转在不同的软件之中也可以不用再安装一大堆软件能够给手机瘦身留下更多的手机内存

守城重要进攻同样重要在超级APP这个新战场上巨头们不断开拓疆土都渴望取下那面象征着胜利的旗帜

作者刘峰