见实科技45万从业者的私域智库

今日二条已更新14条动态

今日三条6家私域企业换量

几天前腾讯智慧零售发布零一数科从近700家合作伙伴中摘得私域代运营卓越合作伙伴和年度鞋服行业运营标杆从这两项奖项开始零一数科成为平台重点推荐服务商之一

见实团队最初接触鉴锋零一数科CEO还是在年时聊那时零一只是几个人的草根创业团队给企业提供裂变拉新活动的策划开发

4年来见实看着零一团队从几个人裂变到现在近700人规模给企业提供的服务也从裂变玩法开发低成本拉新发展到现在的私域代运营和视频号直播代播

这是一个有趣的观察样板即从小程序到私域一个小小的创业团队是怎么在行业的变迁中一次次踏中小程序到企微微信从裂变需求到企业GMV增长的大需求如果判断正确那么零一又会在视频号时代的第3波浪潮中继续前行实现每年100的增速成长

如果此刻你也在思考行业趋势又会采取什么策略我们长话短说干脆约着鉴锋一起深聊如下Enjoy

01

更多品牌在加大私域投入

见实今年Q2很多企业大盘销售额都比较差你们在私域的GMV是什么样

鉴锋我们看到大部分企业的私域GMV还在持续增长只是增速会受到大环境的销售额下滑影响而增速变慢了

见实那企业对私域的投入预算有在减缓吗

鉴锋经过2年多的发展基于企业微信做私域已经成为行业共识特别是用户习惯在线上购买的品类例如鞋服和美妆行业我知道的都有10多个品牌在私域渠道的月销售额能冲到全渠道中的Top1了

年是很多企业在观望有没有成功案例可以跟随或者只是先购买了SCRM完成基建但年开始则是私域代运营的元年大多企业都设立了一个私域GMV能占比全渠道1030的目标

见实还没做私域的企业现在才开始会不会太晚了

鉴锋用企业微信做私域才第三年类比公众号这个信道到现在是9周年了在公众号5年的时候开始出现公众号红海公众号没有机会了的声音而在这第59年中每年依旧会涌现出一批新的品牌自媒体账号所以就算从今天才开始用企业微信做私域普通的企业也还可以享受到3年的红利

见实但我看到零一最近在扩招的是视频号直播团队

鉴锋我们年的时候是30和70人100的营收来自于给客户提供裂变玩法开发低成本拉新年增长到了200和500人70的营收来自于私域代运营帮客户创造GMV从年Q1开始我们就感受到视频号直播GMV在持续增长如果零一要在年也持续领先那视频号代运营也要做到第一名所以我们正在组建200人的视频号直播团队

见实也就是说同样是做私域运营每一年玩法不一样

鉴锋可以这么说你往前看最早企业在微信生态做生意是用公众号H5商城年则迭代到了社群小程序的运营而年这三年私域运营的含义则是使用企业微信作为经营用户的底座到了年谈到私域运营则大概率是问怎么做视频号直播带货

之前张小龙在微信公开课上说到当他做公众号的时候他希望公众号是一个企业的官网当他做小程序的时候发现小程序更适合作为企业的官网现在他做视频号了希望视频号能成为企业的官网

私域运营玩法的不断迭代一方面是微信这个通道传输信息的形式不断再迭代从公众号的静态图文小程序的技术互动视频号的直播更先进的触达方式使用户转化率和打开率都更高像公众号的平均打开率从20掉到今年的1了

举例我们其中一个客户在5月份的GMV数据公众号100万粉丝的月GMV100万不到企业微信100万好友的月GMV有近600万公众号和企微的单粉产值普遍是610倍的差距

私域运营玩法需要不断迭代另一方面是随着大家运营能力的提升每一个环节的运营深度都会越来越深也可以说是越来越卷哈哈

例如我们在设计用户分享拉新玩法从简单的邀请新好友即可获得现金红包迭代到结合品牌场景设计一个游戏化故事例如种树养成让用户边玩边分享完成任务获得实物奖励等到现金红包和实物奖品不够吸引用户时现在得结合NFT概念让用户能有机会共享品牌的资产价值

例如我们做小程序的商城运营一开始只是货架功能设计促销场景提升用户付费率到在小程序上设计会员体系Ai算法来实现千人千面货找人让用户有一站式的会员服务未来各个类目的头部小程序都在小红书化开设社区板块让用户有逛的感觉

02

被行业推动着走到今天

见实企业在行情艰难的情况下会更看重GMV产出代运营如何为效果负责

鉴锋零一的收费方式就是跟客户对赌GMV产出根据客户的需求是纯私域电商运营还是线上线下OO一体化的私域运营来衡量需要投入多少运营产研人力对应收取基础的人力成本GMV佣金如果没有效果我们自己是会亏本的

见实那零一的核心竞争力是什么能比别人更高效率产出GMV

鉴锋腾讯在年开始转型产业互联网我们发现这10年是PC互联网的技术人才红利这10年是移动互联网的产品人才红利而这属于产业互联网的10年最稀缺的就是运营人才

我们从年1月开始创业零一的使命是一起建立运营的标准我们一开始建立了运营从业者社区每日运营案例库每天发布运营案例复盘和每月举办运营交流沙龙到现在累计覆盖了30万的运营从业者所以我们可以识别和吸引最具实战能力的私域数字化操盘手加入零一用装逼的一句话形容就是零一是一家教育公司哈哈哈

基于这批稀缺的运营人才我们给零售快消金融这3个行业的头部企业提供微信生态全链路运营所需的产品服务

见实我在朋友圈看到你们从零一裂变品牌升级到零一数科是出于什么趋势的考虑吗

鉴锋我起名字喜欢能让别人一听就知道你是干嘛的年我们推向市场的第一款SKU是给教育行业的客户提供裂变玩法开发服务实现低成本拉新

从年扩展到零售快消行业从单点的裂变玩法开发切入合作后敢于越做越重提供私域代运营帮客户做社群销售导购运营小程序商城运营创造GMV

就这样一路被客户需求推动前进慢慢集齐了七龙珠品类运营数据分析AI算法研发等贯穿拉新转化留存裂变经营全流程零一的产研团队从0人成长到100人Ai算法团队从1人成长到30人

在零售快消行业的企业眼中零一是一家OO全链路的私域数字化运营服务商从私域运营连接生意经营背后是一个企业整体的数字化体系建设所以零一数科这个品牌名比零一裂变更能表达我们正在做的事情

见实现在的企业预算大范围收缩能支撑企业实现数字化升级吗

鉴锋看Q2的销售行情的确会影响企业在下半年的投入但花钱的方式和花钱的群体也在变化我这两个月和几十个客户交流下来的感受是

1企业做数字化的第一站不再是先花几百上千万购买一整套数据中台营销云CDPSCRM等技术基建而是先从业务驱动甚至CIOCTO都要背业务指标谁花钱谁负责例如先开一个视频号直播卖货有销售额了再购买小程序商城有了用户再扩展企微私域运营团队而不是一上来就顶配

2几百万的年框预算拆分成十万几十万一个月的小需求先测试有效果了再扩大投入

3新消费品牌受资本和市场影响比较大但原来的行业头部企业在线上业务的投入反而是加大预算的

4私域数字化的建设趋势在各个行业也逐步渗透例如年开始是鞋服行业的电商部门预算到今年基本花得差不多了接着年是零售连锁行业年往后是酒旅珠宝大健康银行基金等行业才开始启动预算投入钱才刚开始花

见实从私域运营深入到企业的数字化升级赛道有哪些变化是很明显的

鉴锋我们从腾讯智慧零售发布的千域计划中涵盖的服务商广度就可以看到微信私域数字化的全链路是很清晰的蓝图流量视频号投放广点通工具商城SCRMNFT数据有数AI基建云计算安全能力一物一码服务咨询带教代运营

前两年私域刚开始还没有成功案例大多数企业做私域是单点试水多方赛马现在的数据已经明确私域是长期经营用户的阵地未来一定是多方深度协同运营和技术的流畅是GMV高效产出的基础其次一定是全域运营的思维私域做的好的企业都不是把私域当成一个独立部门零售企业是线上线下一体化电商企业是公私域联动

见实如果数字化全链路成为趋势那上下游服务商延展新业务互相竞争是否有压力

鉴锋我认为品牌心智理论也是适用于ToB行业例如我们提案时就偶尔会遇到CDP数据中台厂商他们也会给客户兜售私域代运营方案我们几乎都赢得了提案

一方面是企业内部对供应商的管理就会按标签划分术业有专攻另一方面企业也不会把业务的前中后台全链路交给一家供应商全覆盖甲方也需要分散风险所以零一的定位是2个关键词微信的全链路运营服务商

数据厂商和CDPSCRM厂商服务的是企业的业务中后台微信私域属于企业的业务前台例如我们的AI算法团队给客户的小程序商城装上Ai派券Ai选品能力是在做AI在业务前台应用定制化开发和很多做中后台的AI厂商是协同关系而非竞争关系我们做运营中台和Ai技术是为了更快规模化复制运营操盘手而非减少人

见实那为什么你们不做抖音淘宝等公域平台的全域代运营

鉴锋表层是企业的定位战略当你跟客户说你能做微信代运营又能做抖音又能做淘宝代运营时你在客户的大脑中啥记忆特点都没有

底层逻辑则是抖音淘宝的算法产品秉承聪明最重要流量成本不断抬高所有人都在给平台打工微信的产品哲学则是善良比聪明更重要构建去中心化的生态孕育万物生长生意更稳定更长久

今年是微信诞生第11周年QQ诞生第21年QQ依旧是中国第二大的社交APP我相信7年后微信最差也依旧会是中国前2的社交APP那7年内我们深耕微信这个用户触点即可我们持续在客户心智中植入零一能帮你解决在微信生态的一切运营问题

03

我们在迎接视频号爆发的到来

见实你们有做融资储备更多的钱来抓新机会或者说过冬吗

鉴锋可能是因为我们在深圳南方我们在创业第一月开始就实现自给自足代运营的商业模式其实就是一个账期管理的公式把赚来的钱分成2份一份是承担新客户未来几个月的账期一份是用来提前招人培训为半年后的新客户储备

当然早期我们也拿了天使投资帮助了我们很多现在不需要融资是因为目前整个行业最缺的是运营人才资本不是生产要素这也是为什么我说零一最核心的竞争力是有一个运营从业者社区保证了我们的运营人才密度

见实在往前走的过程中你会觉得有哪些比较难的一些事情吗

鉴锋团队学习和创新的速度吧我现在在视频号官方服务商和企业微信官方服务商的群里发现90都是两拨不同的人了再往回看公众号时期的创业者和小程序时期的创业者以及这两年企业微信时期的创业者是重合度很低的三拨人怎么能持续乘风破浪考验的是组织力

见实我担心的是现在看到的大趋势究竟对不对你会怎么去验证这些猜想的大趋势呢

鉴锋我把这个过程称之为为创新交学费不可能每一个决策都是刚好对的以视频号业务为例身边不乏一些公司做得太早了成为了先烈视频号在年春节后推出来在年下半年到年上半年期间进入视频号赛道创业淘金的团队进场后不久就伤心离场

我们自己也是在年6月份开始团队招了2个人做视频号内容的试验由于成本不大就相当于为了情怀做实验前面都是只有播放量没有GMV产出直到年双11之后同样的团队同样的资源一场直播的GMV能从元长到元场再增长到元场

春江水暖鸭先知于是我们决定在年春节后开始组建200人的视频号直播运营团队给品牌提供视频号直播代播但这个决策依旧存在不确定性例如参照抖音快手直播的发展规律直播平台早期的GMV是靠达人和白牌供应链做起来的而不是品牌直播间

也就是说哪怕我感受到了视频号直播快成了具体到我们能不能从中赚到我们自己能赚到的钱也是不确定的组建团队晚了我们没有先发优势拿不到好的资源组建团队早了亏钱太多熬不到品牌入场付费的那天

更不用说还有业务成功战略x组织能力就算做视频号直播代运营这个战略方向是对的我们的团队组织能不能长出直播的基因也是需要时间磨合像年我们花了1年才将擅长裂变活动的团队打造出具备私域全链路运营能力

见实这也是微信去中心化生态的魅力每过几年都会有一批新的玩家崛起

鉴锋是的其次ToB的商业模式也完美阐释了做长期主义者享受时间复利这句话

我们很多客户都是从年开始合作当时采购小程序裂变方案这两年增购企业微信代运营现在开始采购视频号直播代运营所以我们的增长速度很有意思从0100人团队用了两年组建视频号团队从10到100人只用了三个月因为有老客户的信任复购

见实所以零一得从裂变Top1成长到企业微信服务商的第一名再到视频号服务商的第一名

鉴锋是的要做就做第一名没人会记得第二名

见实大直播

全域玩法已是当下趋势背后的系统支撑工具支撑数据支撑却大有不同7月26日见实将和多位来自平台品牌服务商的行业专家和操盘手一起探讨

本次线上峰会我们设置了三大核心议题一是联动的全域价值二是公域流量的私有化三是私域流量的商业化当天还会重磅发布私域服务商黄页以及全天抽奖好礼不断欢迎下方预约也欢迎留言各种合作

私域基础服务对接

必读文档

关注见实发送白皮书

免费获取5月最新及全系列私域白皮书

菜单栏上还有系列视频课CEO微信