大家好我是放羊哥年前做了一系列关于私域流量的直播课程有一个浙江医美机构的刘总每天都准时进入直播间并且连续每天关注直播结束后直接飞到武汉跟我深刻交流

刘总跟我讲述了她花百万打造私域流量失败案例

刘总是医学博士出身技术一流机构的设备也都非常先进产品和技术都是无可挑剔但是一直苦于没有流量年年末的时候听说私域流量很火然后花年薪50万请了一位专业的私域流量市场总监并且给出了50万的推广预算

结果这个市场总监不太了解医美行情与机构市场人员沟通也不太深刻快速策划了一系列活动

先是花了30万找了千万粉丝的美女主播带货紧接着又花10万找了一个营销策划公司策划了一场裂变活动邀请5个好友添加微信就送出一盒械字号医用面膜所有添加了微信的好友全都拉到一个社群通过群发机构的引流产品海报来进行转化

结果投出去50万3个月的时间就成交了几个双眼皮和一些光电项目业绩不到10万

这个市场总监的一系列动作看似很完美没有问题用的都是全网最火的直播带货社交裂变社群裂变但是为何结果还翻车了呢

首先我们分析下医美产品的用户群当然是各种各样的女性包括年轻女性中年女性等

然后我们分析下这一系列活动

1美女主播可以吸引部分爱美的年轻女性但其实美女主播的更多粉丝群体还是宅男这个显然粉丝跟实际用户群匹配不够

2通过裂变活动将用户吸引到私域流量固然可取但是没有考虑到医美行业的特殊性医美消费群体决策周期长通过一次到店基本很难成交因此引流产品最好是设置多次到店体验的产品只要客户到店就有机会升单

3社群除了通过促销的方式更多的是提供价值不然也只能吸引到低价客户很难成交和升单

很多医美老板是不是都有碰到这样的问题有的老板甚至砸了100万都不知道砸哪去了

这个刘总已经算是很有想法敢于创新的老板其实我们的医美行业里还有很多老板连这种流量思维都没有还在用过去更传统的营销方法

其实私域流量的实战落地最重要的还是要懂底层逻辑不管是前期的引流留存还是想要达到高效的转化和复购都需要一套完整的解决方案

今天跟大家分享玩转私域流量的六部曲希望能给大家带来启发提供帮助

第一部定位定位目标群体打开吸粉渠道

每一个机构必须有非常清晰的定位否则你不清楚你的精准客户人群就会浪费大量的广告和营销成本这是核心问题

比如你机构的产品是偏高端还是年轻化这就决定了你的客户人群不一样那么所对应的吸粉渠道也不一样比如年轻群体集中在哔哩哔哩平台这个平台就比抖音更垂直而高端人群最好去线下高端会所获取这就需要做异业联盟渠道

第二部布局打造创始人IP建立品牌内容

客户喜欢沟通的对象是一个人而不是一个冷冰冰的公司所以一个机构品牌的核心是打造一个重要的IP人设这个人设最好是创始人因为医生会离开咨询师会单干

需要对创始人进行深度访谈来了解创始人做这件事情的初衷发心核心价值观以及对美业发展的未来规划

这样就可以让第一线的工作人员朋友圈精心经营从名字头像个性签名背景图到话术全部统一输出价值感一致的品牌内容

第三部转化通过内容从建立关系到成交

私域流量的核心就是建立最有价值的关系而建立关系的核心是通过内容

每家医美机构必须要高度重视自己的内容运营3个方面情感内容品类类容活动内容

第一情感内容

可能会被全面实用的干货吸引还可能被自信美丽强大的人设吸引而这样的吸引才能保持消费者的长期关注在长期关注中才能产生消费者与商家之间的情感联系

第二品类内容

这里设计的内容是指各种有助于求美者进行品类选购指南攻略清单榜单评测推荐等类型的内容创意形式多种多样包括图文视频游戏海报等

例如鼻综合十大医美机构排名当然也要包括你的机构年线雕前10强整形机构要有你的机构XX省热玛吉选购指南

第三活动内容

私域流量要充分利用活动内容的特性刚性需求实现收口效果通过活动促销的方式实现激活老客户裂变新客户

比如五一国庆双十一双十二这样的年度大促销以及品类节促销活动品牌日促qyk销活动主题促销院庆活动店庆活动会员专享活动等进行的包含各种促销优惠信息的传播内容

第四部留存分类管理流量

私域流量建立以后需要维护分类管理

首先要做好标签管理在医美私域流量运营中医美行业常用到的8个标签

基础标签行为标签消费链路定向标签偏好定向标签模型标签价格模型标签品项模型标签自定义标签等精确到最小颗粒度比如上一次沟通内容关键词

将客户分为潜在客户新客户活跃度低的老客户以及超级客户

对于潜在客户要保持较浅的关系用朋友圈建立信任感

成交之后的新客户需要在咨询购买到货已使用三个不同阶段给予不同的产品及感受的沟通活跃度不高的客户则需要了解其近况关心其生活聊聊最近新上的产品邀其体验测评

至于贡献了80销售额的超级客户要更加深入地了解给予特权的感觉

第五部复购培养高价值会员

私域流量的一个重点内容就是留存和复购建立会员体系将客户发展成会员是解决留存和复购的关键

除了给会员提供高价值的利益还要建立返现方案老带新方案

会员的拓展激励方案老带新培训流程

培训流程以及团队高效推进和标准化操作流程

第六部发展合伙人精准裂变

流量想要快速裂变高效的办法是资源裂变也就是合伙人裂变可以将会员发展成合伙人也可以引进外部资源定期做好拓展激励方案团队高效推进和标准化操作流程

综上所述通过私域流量六部曲解决定位布局转化留存复购裂变的所有问题形成完整的解决方案可以将私域流量建设高效落地帮助医美机构解决流量难题我是放羊哥持续分享医美营销干货