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随着直播平台与短视频的兴起流量也大规模的迁移到短视频平台比如我们现在使用的抖音越来越多的人开始在抖音上做生意无论是在抖音推广电商卖货还是门店到访或者是客户表单那首先呢还是要先获得流量才能做生意从流量到生意的过程中我们会连接很大一批用户比如和你互动过的关注你成为你粉丝的买过咱们产品或者产生过交易的等等这都是我们的流量来源也是我们做生意的基础当我们把这些人汇聚在一个可以再次营销的流量池内他们就成为了我们的私域群体也就是企业的私域流量以电商行业为例本文分为上下篇来讲述如何借助抖音做好私域流量运营

电商行业在做抖音推广时都会通过付费来获取流量可以通过内容以及投放来获取流量通过内容比如短视频直播来获取公域流量通过投放比如feed广告Dou等来获取付费商业流量这些我们称之为公域流量那什么是私域流量呢私域流量顾名思义就是自己的流量不需要再次付费的流量而且可以再次营销客户比如我们在付费流量来的用户里建立一个可以再次营销的流量池他们就是我们的私域流量相对于公域流量依靠平台不断购买流量来说私域流量获客成本会更低私域流量可多次营销可以反复使用而且不增加成本

在私域流量池内粉丝可直接购买产生复购从而带来新的生意也可以通过拉新带来更多的生意可以说私域是电商行业生意的新增量在抖音做私域首先是获客强抖音的流量规模无疑是目前短视频平台排行前三的加之抖音简单的关注关系让抖音私域更容易获客第二是流量正向循环私域经营的越好也就能够更高效获得粉丝在公域和商域的提效第三个也是企业最重视的一点就是效率比如在抖音app中每个行业都可以使用多种触达渠道和触达方式进一步实现简单搞笑的转化随着公域流量获客成本的不断升高企业在抖音做生意也越来越关注抖音私域的玩法

做抖音私域的理由

网民行为在变互联网与数字经济全面加速

根据中国网络视听发展研究报告统计显示短视频人均单日使用时长110分钟半年互联网电商直播总场次上亿场网络视听用户规模达944亿

短视频直播持续深入电商餐饮旅游美妆护肤等产业融合持续扩展传播场景逐步替代部分app应用如一些新闻资讯平台网等根据报告显示时间值年12月中国的网民人数达989亿同比6月上涨万在这其中有204的网民首次上网时刷短视频app统计显示短视频app贡献近千万新网民在一个拥有如此庞大网民以及越来越多的竞争时代上抖音私域不再是锦上添花的营销模式而是企业必须去做也必须去重视抖音私域运营模式

再来看网上零售额数据据国家统计局数据报告显示在年消费品零售额中其中实物商品的网上零售额高达976万亿元同比年实物商品零售额增长了148可见网络零售在促消费方面作用持续增强

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图一线上商品零售额消费占比数据来源国家统计局数据

抖音发展在变开始布局抖音私域流量

在今年7月份月底巨量大会抖音企业号的发布会中企业运营负责人穆建鑫会上说抖音的私域流量是抖音电商以及抖音发展中的新增量是以粉丝为中心的增长点这其实就可以看作是官宣抖音开始布局私域流量运营

问抖音短视频app为什么要做私域

根据数据报告统计抖音的企业号数量已近千万在短视频平台的高速发展下各个企业和商家更是加快了入驻抖音的速度还大力增加了短视频后期运营的人力物力单百万以上粉丝的认证企业号同比去年就增长了165

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图二行业企业号数量数据来源巨量算数

当下趋势可以看出来抖音强化私域这步棋就是顺势而为了在如此庞大的粉丝数量之下商家和品牌商走长期发展维持变现抖音私域流量和账号精细化运营就必须去做抖音平台也对应推出产品和运营体系

市场环境在变私域运营成企业降本增效必然选择

随着商家数字化转型升级商家获客成本不断上升客户留存难刨去商品成本物流成本人员成本广告投放成本多数商家利润急剧下滑加上去年疫情影响下线下经济持续受损也因此更多商家开始加速布局私域加快完成线上营销转型时至今年抖音私域仍然是增长的主要玩法无论是新型行业还是传统行业越来越多的商家重视私域流量运营将竞争从开始付费公域流量拉新增大转化量到私域运营转化从而降低综合投入成本

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图二行业广告cpm费用数据来源QuestMobile研究院年

什么是抖音私域

私域流量是商家和运营人员经常会去布局会去说的一个词汇那到底什么是私域呢纵观从私域概念诞生至今日业内并没有对私域流量结实有统一且明确的定义私域可以从字面理解意思就是抖音里面自己的流量所有权归属商家并且可以多次营销直接触达持续转化这就是私域对比来看典型的私域就是微信企业微信个人号群以及企业自建的小程序APP还有目前抖音平台上线的粉丝群

怎么做抖音私域

私域是近几年来互联网行业中很热门的词汇了年一些电商平台流量红利逐渐消退增速放缓甚至有一些电商平台流量在下滑增量见顶拉新越来越难并且目前现状已经不能满足增长需求私域则为挖掘出更大的价值新增成长点这也说明建立好私域体系维护好私域用户已成为当下商家顺利转型长期可持续发展的因素之一做好私域可以直接给商家带来复购多次转化等收益比起不断上涨的获客成本私域的高效转化吸引无数商家纷纷入场也在这时候问题不断涌现私域运营模式固话很多商家满心投入最后变成一滩死水私域搭建难私域转化难等问题接踵而来那如何在抖音私域运营中探寻新的突破餐饮美食类话题热度一直居高不下

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图三各类型美食观看购买数据数据来源飞瓜数据

我们可以看一个抖音号例子萌哒哒椰子鸡

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看名字就可以知道这是一个特色美食号美食话题热度一直居高不下与我们日常的生活是息息相关萌哒哒粉丝数量338整体拍摄风格以实际制作流程拍摄会引用外卖小哥进行高效轻松风格拍摄评论区积极与用户进行互动其账号也进行蓝V视频号认证主页体现营业时间门店地址以及联系电话萌哒哒椰子鸡餐饮店是以到点为流进行投放其探店主题内容深受用户喜爱用户对各地的特色菜餐饮店关注度很高线上引流内容做得好则可以直接影响用户消费决策萌哒哒椰子鸡则以购买商品到店为目的进行推广在其直播时关注主播成为粉丝团参与评论直播点赞即可领取通用券线下到店消费后可直接进行抵扣直播后数据统计观看人数为5545w总购买人数为26w销量top1商品销量为12w线下到店消费后好评率高达97用户到店人数基本是大于2人到店人数则为消费人数的23倍则为长期老拉新持续转化过程对于一个只有300粉丝基数的抖音号来说本次直播数据可谓首战告捷让椰子鸡小曝一把

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图四萌哒哒椰子鸡销量数据来源飞瓜数据