记者李梦瑶

近日济南槐荫区民政局出的老年人智能手机学习教材火了许多本地市民甚至是外地市民来电询问如何获取教材这本专门适用于老年人的智能手机使用说明书编写基础来自于在槐荫区的各街道开展的智能手机老年教学班课程站点里的社工们连续多年帮助老年人学用智能手机

遍布在各街道的智能手机老年班

那么小的小孩现在都会用智能手机我们老人怎么也搞不明白现在社区有了智能手机老年班我还学会了在微信群里团购菜在济南槐荫区营市街街道绿园社区内至少有三分之一的老年人了解智能手机老年学习班提起站点无人不夸站里的小姑娘教得比家里人仔细多了也更有耐心问多少遍都不会烦

据了解智能手机老年班在槐荫区已经开办7年了槐荫区民政局基层建设科科长段莹告诉记者此项目是槐荫区社会工作的一个重要部分槐荫区社会工作起步于年在工作起步调研过程中社工们发现部分老旧小区或回迁小区以老年人居多而现在生活中各个方面都离不开智能手机老年人正面临破除数字鸿沟的难题作为我们年轻人来讲是很普遍的手机操作对于他们来说却是一个老大难的问题像乘公交车去医院看病都会涉及到刷码缴费有一些老年人甚至都不会拍照录视频或者跟孩子用微信视频通话

年在槐荫区道德街街道第一个智能手机老年学习班正式开课经过口口相传区内越来越多的街道社工站点开了这门课程据营市街街道社工站站长王菲回忆他们是年开始组织智能手机老年学习班开课后成了最受老年人欢迎的项目之一甚至超越了唱歌跳舞班每节课社工活动室里都座无虚席截至年全区16个街道都建立了社工站点都开设了智能手机老年班

从课件到讲义再到出书

米先生今年82岁了是道德街街道绿园社区的智能手机老年学习班的忠实粉丝他参与过多期课程从最初的手写笔记到后来发讲义再到领到这本系统化的教材他见证着智能手机班越来越好

一开始我们是摸索着做课件问老人们最想学什么从帮助每个老人申请微信账号开始教给他们如何添加微信好友如何用微信视频通话还有一些基础的软件如导航乘车等当时我们做好课件放在显示屏上讲大家边操作边记笔记哪里不懂我们一对一解答王菲说但是这样的效果并不理想老人们当时学会了转头又忘了课程推进得很慢

就是忘得快这是最大的问题米先生颇有同感自己记的笔记又不全回家忘了操作步骤可是犯了难后来社工站的老师们注意到了这一点每节课除了有课件还给学员们发讲义讲义中将每一个操作步骤都列好此外我们还注意到比起文字老人们对图标的记忆更加深刻所以我们又将每个操作步骤对应的图标在讲义中标注好方便大家按图索骥

我现在遇到忘了的情况就拿出讲义翻翻看米先生将自己的笔记存放的工工整整光是手写笔记就有一小摞现在米先生又把自己的老伴拉了进来虽然上过多期课程他还是愿意来课堂上反复巩固反复听

像米先生这样的老人还有很多王菲说有的老年人都连续参加了好多期他们现在都已经成了老师了可以教新来的学生学习这个过程中老人们建立了很好的友谊邻里关系也更近了

学会抖音后82岁的老人米先生用手机发布了自己的第一条视频

编制教材仅花半个月

年6月教材编写正式启动由槐荫区民政局牵头由重晚晴养老服务项目组整合16个街道社工站的课程教案出书过程仅用半个月的时间因为之前有了这么多年的基础我们做的只是一个收集资料和整合的过程

根据大家提供的素材去粗取精留下的都是老年人对手机最常用的需求功能段莹介绍打开这本教材直观来看整本书字体偏大行间距偏大教材内容采取由浅入深层层递进覆盖全面的编排方式以期通过阶段式的教学来满足老年人不同阶段手机使用的需要教材包含手机基础功能微信使用软件应用三章共35节既有基础的手机使用教程像出示健康码行程码场所码用微信视频等教程进阶的则包括导航购物出行音乐软件的应用教程教材以图文结合的形式详细的文字加上清晰的图片每一项操作步骤都有详细讲解

跨越数字鸿沟只是第一步

在今年的济南的疫情防控工作中我们发现举办老年人智能手机班给我们带来两个很切实的好处一个就是学过的老人在各种扫码流程中不管是场所码还是做核酸检测的时候不需要任何人帮助甚至他们还可以去帮助别人第二个在疫情防控过程中我们在这个期间教出来的会使用智能手机的老年人当他们报名成为志愿者时切实能为社区防疫助力段莹说

在中大槐树街道老人杨爱风和张兆鸾分别68岁和75岁了看到很多像我们这个年龄段的邻居们拿着智能手机却不会用而我又能帮助到大家又能帮助到社区能再尽一份力没被社会淘汰我就觉得自己的老年生活是有价值有意义的张兆鸾说

在段莹看来这次疫情智能手机老年班的同学们交上了一份满意的答卷让她和所有社工更加坚定地觉得智能手机老年班要一直做下去

让老年人学会智能手机跨越数字鸿沟只是其中一个方面段莹说另一方面在这个过程中我们发掘出一些老人他可以去教其他的老年人实现老有所为老年人在这个过程中结交了志趣相投的的朋友实现老有所乐如果说再有一部分的话老年人进阶成志愿者或社区社会组织的骨干了继续为社会发光发热在段莹看来最终智能手机老年班实现的是邻里之间的互助让社区更加和谐

目前该书在槐荫区各街道社工站里是借阅使用但老学员米先生说这本书虽然非常有意义但他更建议有条件的老年人们还是亲自来听听课学到知识结交朋友丰富自己退休后的生活

我们也想号召更多的社会组织或者志愿者加入进来毕竟仅仅依靠某个街道社工站的力量还是很微薄段莹表示不管是个人还是团体有想学习或者教学的组织要他们是真正的是服务于老年人他们也会无偿的把版权贡献出来让更多的老人受益