新年伊始烘托着节日气氛多家互联网巨头瞄准支付市场推出营销活动1月6日北京商报记者注意到包括抖音拼多多支付宝都推出支付营销活动包括翻牌抽奖福利满减支付返现等等各家花式营销拉新不断在业内看来巨头动作主要为拓展支付用户互联互通大势下巨头自有生态圈内用户将有更多支付选择权这也倒逼各类支付主体做好支付体验深耕用户精细化运营

巨头抢跑

1月6日北京商报记者一打开抖音钱包就发现首页推出了抖音支付翻牌抽苹果耳机的营销活动并号称好物最高减99元

北京商报记者亲测发现该活动有多个打开方式一方面通过签到抖音支付绑定开通优先使用抖音支付开通免密支付使用抖音支付银行卡下单等任务就可参与翻牌抽奖奖品包括苹果耳机不同金额支付优惠券包等例如记者在开通面容支付后翻牌就抽取了一张2元抖音支付招行券

另外抖音支付新客也可参与低价购活动活动页面指定多款特价商品当日合众易宝首次绑定并首次使用该银行卡付款的用户购买7元及以下商品时如仅使用银行卡支付需要支付001元如使用银行卡和零钱组合支付需银行卡和零钱各支付001元即共需支付002元购买超过7元商品可立减7元

除了抖音外拼多多支付宝也有类似营销行动其中拼多多推出用多多支付抽专属大奖活动最高有20元支付返现支付宝则同样推出扫一扫立减收付款天天减活动此外还推出支付福利周

针对营销活动抖音支付相关负责人回应北京商报记者称年1月1日到16日抖音电商开启抖音好物年货节活动抖音支付作为抖音电商体系内已有主要支付方式的补充主要为共同满足用户的多元化支付需求为用户提供更流畅和实惠的购物体验

对此易观高级分析师苏筱芮表示一般来说岁末年初是消费旺季经过一整年的攒钱积蓄后用户的消费理财等需求等在节日氛围的烘托下得到有效释放以上巨头均拥有成熟的电商消费场景意在通过拉新营销活动促进线上成交额使得用户活跃用户交易等再创新高

零壹研究院院长于百程同样称互联互通大背景下多家互联网巨头推出营销活动以拓展支付用户目前来看当下的节假日等活动是支付业务营销比较好的窗口期在市场格局变化过程中预计营销活动会持续一定时间的热度

拉新背后

对于互联网巨头的营销活动消费者并不陌生但业内认为伴随着互联互通进程加速金融消费者选择支付工具的自由程度有所增强巨头在打营销拉新战的同时也要注意考量成本与规范等多个问题

如今巨头之间为争夺C端用户加大推广营销力度已成为一种趋势苏筱芮指出在此过程中机构既需要遵循支付业务的相关规范也要注重网络营销相关规范以保护线上消费者的合法权益另在平衡成本收益方面则需关注营销活动是否能够有效拉新在培养用户习惯的同时强化用户留存此外还要注意防范羊毛党批量套取优惠

按照往年惯例来看岁末年初节日较多这个时候也是拉新促销活动的高峰节点但从玩法来看实则也大同小异支付行业资深分析师王蓬博告诉北京商报记者虽然目前来看流量平台增速已经在放缓但支付竞争依然激烈流量依然是生命线互联网平台都不希望自己掉队

这个时候平台往往借着拉新促销来让用户更加深度地参与产品运营比如支付平台通过红包形式完成用户绑卡等模式借机增加用户黏性并打通产品的服务深度不过在这一过程中仍有多个点要注意

王蓬博说道第一是合规性问题要符合监管出台的一系列规定比如个人信息保护法金融产品网络营销管理办法征求意见稿等等第二是考虑效率问题比如曾经只注重短期增量的情况肯定需要改变要考虑结合用户的留存如何增加用户的使用频率这样才能最大限度地提高成本效率

北京商报记者刘四红