作者于丽言

编辑杨佩汶

设计晏谈梦洁

伴随着互联网的发展各种渠道机会增加诈骗色情等灰黑产也在阴影处不断滋生

其中不实信息就是威胁用户上网安全的一大因素

相信不少冲浪的用户都见识过信息欺骗的力量贩卖焦虑赚钱煽动男女对立吸流量

那些不实信息伴随着互联网的特点被快速扩大和加速传播通过夸张画质低劣的视频煽动用户情绪甚至对用户进行洗脑引导用户落入财务陷阱

那么这些不实信息究竟是如何产生的我们又该如何抵挡不实信息的侵害

对此抖音在8月16日举办治理不实信息开放日相信我们能从中得到答案

01什么是不实信息

提到不实信息不少业内人士认为其威胁性不亚于网络诈骗

网络诈骗固然可恨但是由于不断地宣传教育严厉打击用户的心智已经相对成熟甚至会在抖音小安的提醒下主动举报相比之下用户难以甄别不实信息更容易中招

在治理不实信息开放日的相关信息中运营社发现抖音明确界定了不实信息并非仅仅指谣言而是虚假人设谣言辅助传播工具的结合

这意味着不实信息定义范围更广相较于谣言不实信息也更加狡猾难缠因此抖音用了一个更高更全局的视野去分析和治理这个风险

这具体体现在界定不实信息形式的多样化上

一方面不实信息会以虚假的专业知识存在

美国社会学家奥尔波特和波斯特曼曾总结过一个谣言公式谣言的传播能力问题重要性谣言模糊性公众判断能力

这个公式认为公众判断力越弱谣言的传播能力就越强

因此我们也就不难发现由于大众科学素养缺失在专业知识领域尤其容易出现不实信息

拿健康知识举例随着生活水平的提高用户越来越关注家居环境于是不少不法分子利用用户的恐惧过度渲染甲醛危害甚至引诱用户缴纳各种除甲醛智商税

这种不实信息就属于在专业知识中掺入虚假信息形成半真半假的内容对此不仅用户难以辨别就连平台想要出手打击也颇为费力

另一方面更多的不实信息还会存在于庞杂的社会类新闻中

受到巨大的流量引诱只要有热点资讯这些不实信息常常会出现

第一类是日常主动编造类型

比如抖音前一段时间封禁的外卖小哥因为一份麻辣烫给我下跪这类视频

大量不同的账号批量编造着同样的内容一个外卖小哥带着两个孩子送外卖孩子真正的父母都去世了云云以此来博取不正当流量

由于其编造内容均来自日常生活在没有发酵前极难被甄别处理

第二类是重大事件中蹭热度仿冒正主类型

比如俄乌战争前后各种蹭热度的第一手信息层出不穷2月27日一名在乌克兰工作和生活的华人利用海内外信息差将俄罗斯阅兵时场景编入视频在多平台分发谎称为俄乌战争视频

再比如6月10日唐山事件出来以后为了挑拨群众恶化矛盾获取不益流量不少违法账号仿冒正主出来发声甚至虚假摆拍称受害女子被打死被汽车碾压等

短短三天时间平台就主动拦截和处置了157个违法违规账号处理违规视频条

第三类是演绎摆拍被当作真实事件传播类型

前段时间在海南三亚一女子在夜市内唱歌被客人泼酒的视频引发热议随后视频中店铺的工作人员却表示该视频是拍摄的段子出镜的都是自家的员工都是有剧本的

这类视频的内容大多具有煽动性让情绪上头的用户难以辨别

除此以外还有两类由于传递不当产生的不实信息包括用户以讹传讹对事件进行玩梗猜测引发大量关注和传播后导致的不实信息还包括由于信息传递不完整受众进行各种猜测造成的不实信息

综上我们不难发现和其他网络灰黑产相比不实信息在前期真相不明的时候具有极强的隐蔽性

对于用户来说它们往往披着科普真实的外衣却和诈骗网暴色情等行为结合将用户带入情绪认知的陷阱中

对于平台来说任由不实信息横行不仅会降低用户信任度长此以往更有损平台公信力而比点击量更珍贵的恰恰是平台的公信力

02打击不实信息非一方之责

了解了不实信息的狡猾和难缠以后我们也就不难理解为什么被处理的不实信息占整体比重极小抖音仍然坚决打击处理

观察下来在多轮较量长期观察后这场打击不实信息的战役似乎已经进入到相持阶段不实信息不断迭代抖音也不断更新能力包括追溯研判干预

虚假专业知识类不实信息账号善于利用权威人设伪装自己那么抖音就会对创作者和内容属性进行分析还会通过各方努力对内容进行验真帮助用户甄别虚假知识

日常主动编造类型和演绎摆拍被当作真实事件传播类型不实信息往往取材于现实生活用户难以界定是真是假是真实发生还是恶意煽动

对于这类暂时无法核实又被怀疑的视频抖音会利用提醒能力进行打标处理提示用户理性看待

重大事件中蹭热度仿冒正主类型不实信息往往热较度高且极易传播出去

因此抖音就上线了拦截和打标能力主动拦截已经明确的不实信息同时限制其再次传播从流量源头掐断不实信息的滋生

抖音公开数据显示年以来在多重能力加持下抖音共处理319万条不实信息对90万条存疑信息打标

这样看在处理不实信息上抖音历经百战似乎已有进展

但是在对话时抖音相关负责人却告诉运营社抖音在治理不实信息上依然存在困难常年单打独斗层出不穷的不实信息对平台的精力和耐力提出了极大的考验

对方提到他们在处理不实信息过程中面临着杜绝难核实难辟谣难三大问题

首先从源头上看不实信息难以被杜绝

原因有二

一方面只要流量不息不法分子就会一直制造谎言谎言不结束不实信息就会一直存在平台也不可能为了杜绝不实信息就将所有经过艺术加工的视频限流甚至封禁投鼠忌器不实信息也就越来越猖獗

另一方面我国目前针对谣言的法律治理机制还不完善不法分子仍然有漏洞可钻

网络谣言监管的机关比较分散网络谣言的监管往往通过专项行动进行尚未健全常态化的监管机制中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁

其次从审核上看有的不实信息往往真假掺半内容模棱两可在法律上也存在着不确定性和模糊性让平台难以界定

目前我国关于网络谣言治理的法律规定还比较笼统对于网络谣言的概念界定构成要件规制程序民行刑法律责任的衔接等方面的规定尚不明确

在这种情况下不实信息产生的低成本和核实的高代价也大大增加了平台治理的难度

最后即使平台倾注全力一一核实那些和热点资讯绑定的不实信息传播速度极快受众极其广泛平台不仅难以追溯源头辟谣效果也会大大减弱

正所谓造谣一张嘴辟谣跑断腿对平台来说想要辟谣跑赢谣言几乎是不可能的

更严重的是在以上这个过程中还存在着一个正三角和一个倒三角的矛盾

不实信息在前期难以被发觉只有其达到一定量级时平台才能发现判断治理并预防再发酵

即使是投入巨大的抖音其治理手段也是在前期较为单薄越往后期越丰富越精准

我们不难发现依靠单个平台独立治理如雨后春笋般的不实信息最终结果只能是平台九死犹未悔现实却折戟沉沙

不少业内专家认为单个平台没有办法治理不实信息想要根治就必须联合解决共建一个不实信息的治理平台

其中中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁在文章网络谣言的协同治理中提到想要有效打击不实信息除了完善法律治理体系提高公民科学素养以外还要构建多方协同的治理机制

郑宁老师认为徒法不足以自行互联网开放自由复杂的特点决定了我国应该构建一个由政府互联网平台行业协会媒体专业机构高校社会公众等多方参与协同治理的网络谣言治理机制

对此饱受不实信息威胁的抖音率先提出为各方提供辟谣的基础产品能力在刚结束的抖音治理不实信息开放日上我们获悉抖音已有预警分析验真标记辟谣拦截提示七大步骤系统便于全面治理不实信息

这样一来平台一方面可以在前期主动预警分析中期核实辟谣分层惩治后期拦截防止扩散形成完整链条另一方面还可以联合媒体专业机构和权威部门等形成抵抗不实信息的生态圈层其威力自然不言而喻

03结语

在巨大的利益面前不实信息网络灰黑产等互联网蛀虫不断更迭平台要净化网络环境就要意味着要打一场漫长不已的战争

有的平台很快听之任之有的平台却始终坚持在一线出钱出力

但是显然在开放的互联网环境中单打独斗成本高见效慢

抖音提出的共建辟谣平台从生态圈层方向努力或许为我们提供了一个新思路抖音相关负责人告诉运营社在过去3到6个月里平台主动快速从生态圈层平台能力两个维度提升治理不实信息的能力并取得了一定的效果

年抖音对不实信息的研判和处置效率提升了232上线了溯源打标粉丝抹除等9项产品功能其中抖音对不实信息首发账号的追查准确率接近了80

这些做法值得同行参考

参考内容中国法院报网络谣言的协同治理郑宁