抖音挥向本地生活商家的抽佣之刀已经亮出了一个月但商家却似乎感知不深

啊抖音开始抽佣了吗我不知道6月27日在湖南省长沙市经营一家猪肚鸡火锅店的白羊告诉燃财经年初为增加店铺流量白羊在抖音上线了自家的团购套餐但一直就是挂着没卖出几个所以也没怎么上心偶尔有客人来核销抖音套餐我还手忙脚乱的不知道怎么操作

不过我朋友店铺的抖音团购套餐单子会多一点因为他们上了低价套餐白羊说道但他也不知道抽佣的事情因为他的抖音团购都是交给代运营打理的代运营负责抖音号的运营上套餐拍探店视频等然后按比例每单抽佣其他的我朋友也不管

低价博流量交给代运营打理这似乎是上线抖音团购的商家的多数选择6月27日北京一位连锁烤鸭品牌的加盟店店长钟峰也告诉燃财经在找代运营之前我们也自己琢磨过一段时间弄了抖音号团购套餐但效果不好没有流量一个人也没有所以最后就交给代运营了

但即使代运营这边也未有抽佣的风声6月28日一家代运营公司的工作人员大猫就在向燃财经介绍时表示现在都28号了你可以问一下开通了橱窗的商家有没有收取佣金

但在大猫看来抽佣是意料之中的事抖音现在还是对商家扶持一个状态后面肯定会抽取所以要抓紧时间入驻抖音那么大一个平台不可能做慈善一直政策扶持趁着现在0佣金的一个状态越等到后面就越吃亏

燃财经也曾向抖音了解抽佣首月的情况但截至发稿未获得回复

不过收进抖音钱袋子里的佣金估计不会太多除了以上商家的反馈之外燃财经看到在抖音宣布收费的年生活服务软件服务费标准说明中有众多免佣返佣政策比如新商家60天保护期小微商家前两个月100月度返还每月采取疫情静态管控天数10天的城市内商家100返还其他商家每月50返还

年起抖音就看上了本地生活的蛋糕组建了豪华的POIPointofInterest即兴趣点团队并在年上线了功能丰富的商家页但一直都收效甚微直到疫情将线下冰冻线上迎来爆发的时机抖音的本地生活业务才青云直上

在年抖音企业号生态大会上抖音官方宣布截至年10月抖音企业号用户数正式突破500万从企业号生态分布来看零售业企业账号增长最快排名第一其次是服装配饰餐饮服务和生活服务分别位列第四位和第五位

年底字节跳动商业化部成立专门拓展本地生活业务的本地直营业务中心年1月原SMB中小客户业务线撤销后约一万名员工调整至该中心围绕生活服务餐饮等行业进行客户挖掘可以说抖音生活服务自此启动

之后团购陆续出现在北上杭等一二线城市同城页面的首个入口抖音的本地生活也不断加码商家直播团购达人探店外卖服务不断出击

对于抖音的本地生活有声音表示看好毕竟手握6亿日活干什么干不好

但一切也并非那么容易目前抖音的本地生活业务以团购为主要载体但对比美团大众点评抖音团购的商家数量依旧有限

同时在燃财经调查的消费者中使用抖音团购的依旧有限在问询的20多个人中仅有3个表示使用过抖音团购而且抖音团购始于兴趣也囿于兴趣刷视频时看到商家的美食就会顺手买一个优惠券但更多人想吃查找吃喝玩乐时会打开美团大众点评

对于抖音来说想在本地生活和美团一战尚需时日

商家涌入抖音团购

疫情之下一切都往线上走一些商家尝试在6亿日活的抖音寻找出路

我们是4月份开通抖音团购的钟峰介绍这两年疫情线下客流量很少为了吸引客流我们就开始转战线上最开始是年10月份上线了北京联联周边游这也是一个专门薅商家羊毛的平台

后来今年三四月份的时候抖音找到我们推团购推得很猛说可以给商家扶持于是我们就停了联联周边游上线了抖音钟峰继续说道

6月27日北京市朝阳区一家日式烧肉店也告诉燃财经在6月份北京开放堂食之后在抖音上线了一些低价团购套餐引流

6月28日北京市朝阳区一家海鲜自助餐厅也向燃财经表达了上述选择

疫情之下线上成了众多商家的选择一份公开资料显示暂停堂食期间北京区域在抖音开播的餐饮商户数量环比增加了20同时抖音生活服务于6月21日发布的恢复堂食后北京网友饮食图鉴也表示自6月6日北京陆续开放堂食以来北京网友在抖音搜索本地餐饮次数增长3585餐饮花销增长75

家在海南省海口市的金鱼回忆道大概今年开始海口支持抖音团购的商家就多了起来现在开通抖音团购的商家已经很多了其中美食店铺最多

上线抖音团购给商家带来了流量你们这桌左边这桌还有那一桌和那一桌都是用的抖音团购现在用抖音团购的大概占单量的五六成6月28日晚间在燃财经问到现在使用抖音团购到店的单量如何时上述日式烧肉店的店员数着店里客人说道

钟峰也告诉燃财经现在店里抖音团购单量大概占了店里单量的7580另外美团大众点评占比大概5剩下1520为正常到店

但这些流量背后是商家付出的让利正如白羊所说她和朋友均经营猪肚鸡火锅但上线了低价套餐的店铺明显抖音团购套餐销量更好虽然其中也有运营差异但价格带来的影响明显

单量占比7580的抖音套餐对营收贡献的占比约为10钟峰直言抖音团购的套餐基本上没有盈利我做100个抖音团购套餐净利不如一桌自然到店没使用团购的单子

但经营遇难客人寥寥的店铺选择不多

生意如流水要活水源头而且细水长流嘛咱们做生意先不说赚不赚钱至少得有人来有人气吧现在上线抖音就是为了这点人气一是大家吃饭不就是哪儿人多去哪儿有人气就能带动大家来二是培养了客流之后也许之后团购取消了大家觉得好吃还会来钟峰解释

让利也并非长久之计上述海鲜自助餐厅就告诉燃财经抖音这个团购套餐只上最近一段时间上述日式烧肉店也表示通过第三方比如联联周边游上的抖音团购套餐只有一个月到7月15日结束我们自己官方的套餐还没说什么时候下线

7月1日燃财经也看到该日式烧肉店一份来自享库生活的228元套餐已经不可见

至于6月1日起的抽佣燃财经问到的多位商家都表示不了解通过第三方比如联联周边游的这个套餐消费者买是228元到我们手里是199元但我们官方自己上的套餐比如448元这个我们到手就是448元

钟峰也说道抖音团购主要是由代运营负责店铺管得不多现在也会给代运营佣金平台抽佣还真不知道

养肥代运营

相比于商家让利换流量代运营探店达人围绕着团购获得的收益更为可观

在与多位商家的沟通中代运营都是商家上线抖音团购的一个重要角色

在小红书百度知乎等平台搜索抖音团购涌出来的结果多数是代运营机构的宣传其中坑似乎也不少比如有用户就表示在进行抖音企业号认证时认证未成功但600元认证费并未退回以及在认证之后代运营服务并不到位还在过程中增加收费项目等等

燃财经发现在联系代运营机构时对方会首先提出600元企业号认证比如大猫就在与燃财经建立联系后提出需要营业执照法人身份证许可证等资料以及认证企业号所需的抖音号法人抖音资料等

在燃财经表示没有企业号之后大猫便表示你把资料发给我我们帮你认证抖音平台会收取600元的认证费用这个费用不会经我们手是交给抖音平台的如果认证不通过钱会退给你

燃财经在自行进行企业号认证时也发现确实存在600元年的认证费用大猫直言不可能为了600元认证费坑你就跑我们主要的业务是运营又不是认证帮你做前期的认证只是为你让你看到我们的能力选择我们做代运营

至于多个笔记提到的未能成功认证企业号600元认证费也没了似乎主要是因为认证审核未通过比如商家品类并不支持等部分用户在投诉之后拿回了认证费

在代运营的收益方面钟峰告诉燃财经目前和代运营机构的合作是以单量来定比如带来多少单量我们给代运营公司一定的佣金但具体是由集团统一安排的所以单量多少佣金多少我确实不是很清楚

白羊则表示我朋友店找的代运营公司按15抽点大猫提供的介绍显示后期更精细化的长期运营合作我们收元一月的服务费

至于运营的内容钟峰表示包括做抖音号上团购达人带货抖音直播带货等推广大猫的服务项目也显示运营包括账号定位产品套餐设计以及视频图片和对接达人资源等不过推广曝光排名是另外协商的

运营的效果则是各有看法在钟峰看来术业有专攻自己做确实不是很懂但白羊觉得代运营也就上上团购套餐然后找些小探店账号去拍视频

在代运营之外探店达人团购达人成为吃到抖音团购肉的另外一个群体

我是年入驻抖音的当时是做北漂vlog抖音达人光通告诉燃财经后来年7月抖音官方BD联系我问我愿不愿意做探店最开始我比较拒绝因为和我的账号调性并不符后来拗不过BD多次联系我就去给做了一次之后接第三方合作做了一次探店没想到还爆单了成交了十几万

于是尝到探店甜头的光通转移了账号的重心北漂vlog基本没有变现的途径但探店的变现能力强大现在我每周拍一到两个探店视频收入是以车马费加佣金的形式虽然不说有多少但也比上班强今年4月份我还忙不过来将视频剪辑后期的工作外包了出去

但随着涌入的人越来越多无论是代运营还是探店达人围绕着抖音团购而起的生意也在变得越来越卷

开始带货做团购达人的越来越多了这也直接导致我们的议价能力降低佣金比之前低了很多而且如果想现在入局做探店达人团购达人没有特色和能力也很难做出成绩光通表示

背靠流量金山也不易

对于抖音来说本地生活业务最大的底气来自于其流量在各种口径里日活6亿都被提及燃财经在易观千帆网站上看到在年5月互联网APP月度活跃人数总榜中抖音排名第五月度活跃人数为69亿

另据华安证券的一份研报也显示相比美团大众点评人均单次使用时长约25分钟人均单日使用时长115分钟抖音人均单次时长达到了7分钟单日使用时长约105分钟

这成为抖音本地生活的卖点大猫提供的合作方案显示抖音有8亿日活年将是抖音本地生活真正绽放的元年抖音团购基于抖音强大的公域流量池大猫也向燃财经强调现在抖音是流量顶端风口

今年3月份抖音联系我们问我们要不要上团购的时候也是提出了流量扶持大概就是我们上团购然后给我们的定点流量流量时长会多一些钟峰说道

在消费者端抖音也证明了自身的带货能力比如金鱼就告诉燃财经最开始用抖音团购就是因为刷视频看到相关产品那是今年五月份一个海底世界的团购价格比较吸引人所以就买了平时看到好物分享美食推荐的视频也会想试试价格不错就买了

后来就慢慢养成了使用抖音团购的习惯有时候没有太大优惠活动也会买而且现在也不再上美团本地的一些团购去搜了直接抖音搜金鱼表示

在低价之下能够拒绝的人不多6月29日燃财经在一个群里调研抖音团购使用情况时一位未曾使用过抖音团购的用户在听说抖音团购性价比高之后也表示种草了火速下载下次就可以对比一下价格节约开支

但还有更多商家和消费者需要引导6月26日燃财经对比大众点评与抖音平台上的团购商家可以看出抖音平台商家明显少于美团大众点评

偲睿洞察做过的一项调查也显示在上海长宁区中山公园江苏路商圈中入驻美团的商家数量为147家入驻抖音的则为50家西安钟鼓楼附近1KM入驻美团的商家数量为158家入驻抖音的仅为41家

在消费者端抖音团购也有尚未触达的人群就我们的观察使用美团大众点评多为学生城市白领而抖音团购多是以家庭到店为主钟峰表示

在燃财经问询的20多个人中表示不使用抖音没有下载过抖音的人也偏多北京的一位消费者就告诉燃财经一周用抖音的时间加起来不到2小时平时到店想看看有没有团购的时候也是打开大众点评

由此观之抖音团购远没有看起来的那么热闹

抖音杀入本地生活的决心明确从年启动生活服务以来在团购不断加码之外继心动外卖之后疫情期间抖音以直播外卖无心插柳增加了外卖的核销率另据抖音生活服务披露的数据截至年1月平台已有70多万个门店入驻

将收费从此前06的支付通道服务费调整为28不等的生活服务软件服务费对于抖音来说或许能带来更多的收益但现在来看这次宣扬的抽佣更像是一次试水温来测试商家的反应和承受能力

不过长久来看抖音的本地生活之战并没有那么容易毕竟6亿日活并不完全等同于6亿消费者并且低价策略并不可持续而后续或将到来的抽佣对于本身抖音团购套餐已为低价利润微薄的商家来说更是雪上加霜

抖音的本地生活要长成大象没那么容易

本文源自燃次元