以下为我整理的代运营的实操方案针对每一天的工作流程的细化我们主要以线下陪跑为主重实操授方法我们设置了3天及7天的陪跑方案及线上课程目前在抖音代运营陪跑行业做了3年时间了今天我以7天陪跑方案的前三天实操工作流程做一个梳理希望可以帮到大家

直播代运营实操细化周期安排

鉴于电商直播板块区别于其他领域时效变现方式等均与其他领域有差异对此针对于代运营各领域制定下述实操过程结合短视频板块根据代运营项目不同制定规划书三者相结合进行实操打破常规思路循序渐进执行螺旋式1V1落地实操突破思维创造超常价值具体内容如下

第一天一账号认证

1企业蓝蓝V认证

11已认证已认证企业直接进行下一步实际操作

12未认证对未认证企业先进行蓝V认证认证蓝V所需费用自理认证流程依据企业蓝V认证流程实际操作注所有信息必须全部真实隐瞒或者提供虚假认证信息者后果自负

2橱窗21橱窗和小店的区别211橱窗橱窗只能作为展示只能卖别人的货

212小店可以卖别人的货也可以卖自己的货还可以进入精选联盟让达人带货

22开通橱窗的好处221短视频挂小黄车

222直播间挂小黄车

223主页橱窗展示

3开通方法31进入抖音号主页我右上角三道杠创作者服务中心全部分类商品橱窗商品分享权限实名认证

32实名认证后按照页面提示填写个人信息然后缴纳500元保证金满足下面作品10与粉丝要求提交资料审核

4注意事项41佣金平台扣除10

42直播分享商品只能是抖店商品

43其他平台的商品在视频和主页橱窗展示

44提现可以提现到非实名人比如账号是我本人可以提现到我父母的银行卡

45特点一个身份证只能对应一个橱窗

5蓝V51好处511主页可以放门店地址电话等

512开播有推送可非本人直播个人必须本人

513企业蓝V标志展示备受信任安全感

514专属昵称品牌保护

515发营销作品不限流不封号

516团购功能更多很强的营销组建

517私信回复可以自定义内容

518主页顶部装饰图可以放联系方式

52开通要求521资质企业或个体工商户

522费用5221小店免费认证

5222普通用户600元

5223到期年审120元

53开通方法在主页面点击我创作者服务中心全部分类官方认证企业认证按页面提示填写内容

54注意事项涉及食品提供视屏经营许可证酒水提供生产经营许可证教育需要提供办学许可证等

55绑定小号电脑登录抖音官网创作者服务中心授权管理企业认证企业号后台授权管理发起授权输入抖音小号权限全部勾选最后确定

56特点优势561不可以上传商品只有抖音小店可以上传

562认证费600元如果审核不通过是不退的在申请前准备好材料

563一个营业执照可以开通两个蓝V号

564一个蓝V号可以绑定10个子账号挂蓝V功能组建

565修改蓝V昵称进入账号主页编辑企业资料认证信息更改字号上传营业执照等待审核

6小店61好处611免费认证蓝V

612绑定5个抖音号0粉0作品开通橱窗

613官方抖音号自己带货

614精选联盟找达人带货

615可以抖音商城获得关键字商品自然流量

616抖音火山版进入头条西瓜视频等其他app上卖货并给自媒体人分享商品赚取佣金

62入驻621资料6211一个营业执照绑定1个抖音小店

6212个人只适合学浪知识小店

622费用6221保证金2千2万根据类目

6222违规扣保证金关店可退最后一单止3个月

63佣金

编辑

添加图片注释不超过140字可选

技术服务费25第一个月1

631注意如果买家退款这个服务费是不退的具体政策变化持续关注官方更新

64注意641企业营业额进入公司账户税务

642个体工商户收入进入法人银行卡

643运营是提前看官方规定避免扣保证金

65开通651尽量不要开通个人小店开头入口不要从我进入

652首先打开网址网址可以找运营老师

653点击右上角登录使用抖音号或手机号都可以

654进入后选择第一个个体工商户立即入驻

655进入后先上传营业执照按要求填写资料

656经营者信息填写6561归属地中国大陆

6562上传方式电脑上传

6563身份证照片经营者

657点击下一步进入短信验证码

658填写店铺信息按照页面要求填写

659资质审核3060分钟

6510审核成功后会收到短信提示申请成功这时再进入网站页面会收到一个弹窗提示绑定抖音号用刚才的手机号登录绑定绑定后左侧菜单栏点击资产点击在线支付订单点击进入后绑定收款账户注意这里不绑定发布商品会受阻选聚合账户绑定法人银行卡开通成功

二账号信息

1基础信息注册认证网名签名年龄地址头像封面背景等基础信息将于短视频拍摄前由短视频代运营和直播代运营共同商议完成

2地理定位

21依据所在地区特点进行定位地域特色当前热门城市等

22依据所售商品所属地域产地进行地理定位这样更显商品特色及商业价值以及保证商品的真实性

3推广定位

31确定所售商品的直属赛道依据所售商品种类进行设定

32确定直播方式方法选择好直播赛道从而实施推广

4商品审核

41所售商品必须证件齐全经过权威认证

42确保所售商品与实际发货商品一致

三账号检测

自检1打开抖音点击我的

2点击右上角三条横杠

3点击设置

4点击反馈与帮助

5点击账号状态检测

6开始检测以上6步可以做老账号违规检测

系统检测只需要账号加入MCN即可通过后台数据查询

四数据分析

1获取以往直播数据最近7天进行分析有合作MCN的更好更能直接分析账号所有数据为接下来的代运营做好初步基础

2获取数据类目21直播间数据

22GMV数据

23所售商品库存实际数据

五人员分配

1认识所有工作人员并明确其岗位各岗位人员必须明确其岗位职责

2人员合理规划分配各岗位人员配合默契程度调研依据结果做第2天工作安排

六工作安排

1以及所售商品结合之前直播情况综合主播个人特点撰写产品解说文案并于主播排练前交于主播

解说文案范本黄金比

开场话术晚上好宝宝们家人们晚上好啊你们的主播名称昵称来了来看看都有哪些宝宝在在的跟我打个招呼来来来没有点关注的给我点个关注头顶上方的关注点一下今天进入直播间的宝宝们我们老规矩开播前先做开播福利宝宝们第一次来的先点点关注再加入粉丝团然后我们先开场给宝宝们炸波福利来趁现在人少赶紧把要主播所售物品名称扣起来口令刷起来宝宝们晚上好来快起来活动活动新进来的宝宝满屏刷主播所售物品名称刷起来跟着我们的节奏把我们的主播所售物品名称刷起来抓紧时间抢到就是赚到家人们快上车点关注加粉丝团啦

我们的规则是这样的第一点关注第二加粉丝团第三把主播所售物品名称扣在公屏上现在已有后台数量宝宝报名啦第一步福利库存数量依据前面报名数适当增加个报名的宝宝够我们所设定的库存数量就发车咱们抓紧时间主播所售物品名称扣起来我们马上开始啦

新进来的家人们不要走先点一波关注售价商品零售价格参考7天内市场价格元现在给你们做活动现在所售商品价格宝宝们带走非常划算今天咱们老板就是这么大方这么给力今天给大家做福利想要的宝宝把公屏扣起来好吗来准备好了吗来后台上架准备54321上架

第二天一测号安排直播须与短视频做衔接

1开播测号依据第一天数据分析结果制定当天开播时间可设置1场直播或2场不同时间直播甚至特殊情况需要3场的可设置3场时间差异较大的时间进行测号

2开播时间新号推荐上午06000555分开播建议

下午13001255分开播建议

晚午21002055分开播建议

凌晨00002355分开播建议

3直播时长21首播时长不得低于45分钟

22直播时间根据运营总监安排下播具体下播时间根据实际情况而定

4直播场次依据数据分析结果初步制定直播直播场次

5开播准备51设备调试各岗位工作人员调试各岗位设备运营总监及时跟踪并对安排不合理设备调试不到位的地方作出指导改正

52直播彩排521直播种类根据主播特点进行直播间安排搞笑带货讲述产品才艺带货确定直播风格

522主播根据自身特点以及对于产品解说文案掌握控场情况进行测号前彩排运营总监先初步进行指导

523人员配备依据原有各岗位人员继续实际操作检测人员分配以及岗位职责对于分配不合理的岗位或人员及时作出调整

524明确告知主播直播间违规项目所涉内容主播须熟记于心坚决杜绝直播违规出现主播以及所有工作人员应当明确直播间违规将代表前期所做所有努力都将付之东流甚至会永久性封禁账号以及对公司造成不可估量的损失所以每个工作人员都应当明确特别是主播

525敏感词凡是涉及不文明用语民族种族性别歧视等内容

526违禁词涉及品牌名称含第一最涉及世界中国等词均为违禁词

527提前5分钟左右开播

528商品上架前准备做好测试网络设备等检测确保直播过程万无一失

6开播61直播画面设定依据直播类型设定标准直播间界面涉及坐姿站姿贴纸直播间比例等情况附带助播的要设定双位或多位标准直播画面确保将最佳画面展示给直播间粉丝

62直播赛道依据产品特性选取属于自己的专业赛道

63直播分类视频类型依据产品特性选取对标分类最大化增加其曝光量设定代名词只要可以包含该商品代名词的类型都设置

64直播标题根据直播间特点综合产品解说文案设置新颖有吸引力的直播标题

二直播监测

1实时监测数据全程跟踪直播实时掌握并记录数据及时作出数据分析

2直播分析跟播过程中及时记录直播问题涉及主播主播运营场控助理等每个工作人员

三复盘

1分析数据根据直播过程中以及结束后后台沉淀数据作出分析进一步优化直播相关类目

2直播分析对于每个岗位工作人员作出工作问题分析涉及专业素质配合度默契度优点等

3整改建议根据各岗位人员的不同问题给出合理化整改建议简单明确相关标准使其及时改正尽快适应确保直播问题提出整改后后期直播过程中不得再出现相同问题

第三天一步入正轨

1主播提升11着装选择适合或者有助于销售所售商品的服装也可依据直播风格选择符合直播风格的服装注意服装须符合平台要求

12妆容根据主播直播风格特定妆容禁止违规妆容可根据运营老师指导化妆

13主播专属131口头禅可选择适合自己的口头禅作为主播的特有标签

132动作可选择适合自己的特有动作作为主播的特有标签

14突出特点主播须配合运营老师尽量展现自身特长在直播过程中对主播进行进一步打造和升华

2其他岗位21运营进一步配合主播进行控场紧跟主播节奏活跃直播氛围对于直播间直播屏幕出现的紧急情况要能第一时间做出反应对于直播过程中的突发状况要能积极的应对

22助理直播过程中注意力保持高度集中配合直播节奏明确直播流程配合主播安排主播讲解所售物品运营及时配合直播购物车进行充分展示

23助播配合主播讲解物品或配合主播直播风格所需辅助将直播间状态打造到最佳状态对于主播言语疏忽的及时补充对于主播所讲不符合规定或与所售物品内容成分等不相符的要及时圆场避免直播冷场和违规

24运营总监紧盯直播数据要对2天来的直播数据完整记录并保留之前的直播数据综合所有数据做出分析为常态化直播做准备数据是根本每一步的发展都离不开数据做基础这是重中之重

二有效衔接

1联席会议直播运营总监与短视频运营总监进行联谊会议分析双向数据双方各自汇报数据分析结果制定完善的直播方案短视频引流直播创造GMV直播想提升PKL短视频引流是基础两者看似独立却又密切相关相辅相成联席会议将进一步确定开播事项也将进一步为突破基础做准备为下一步直播推广打基础直播间的推广源于直播数据直播数据起于短视频数据双向分析数据也将进一步提高账号质量

2双向衔接短视频方面需要作出具体且合理化安排两大板块有效衔接不得出现顾己情况对于特殊或者双方工作安排出现冲突的情况双方须合理商议安排进一步提升工作效率

三正式化开播

1开播11对于测号的结果予以及时公布对于整改意见立即予以实施针对个人的情况各岗位工作人员应当恪尽职守尽职尽责不求最好只求更好充分发挥自身优势根据运营总监指导配合主播助播直播各司其职有效衔接权力全力以赴将直播数据做到最佳状态此次开播将为后期常态化开播奠定坚实的基础此次数据做不好将大幅拉扯直播节奏所有数据都将受到影响最直接的就是GMV此次开播就是为常态化直播指明道路

12直播时间结合测号数据安排直播时间

12直播场次结合测号数据减少直播场次对于特殊情况由运营总监合理化安排

14直播时长须长于测号时长最低时长不得低于50分钟

15其他项目在原有基础上进一步优化对于需要重新设定的地方须由运营总监具体安排实施

三复盘

21各岗位工作人员做自我反馈总结提出优点与不足充分认识自我与岗位对于未发现的问题运营总监予以复盘对于明知故犯且屡教不改的可尝试向该公司提出建议调离岗位或能者居上

22本轮直播结束后运营总监将整理第二组直播数据将整理好的数据做出分析并予以公布

23对于直播间发生的其他问题点名提出并附以整改意见及时作出整改对于复犯错误予以严厉批评

24综合所有数据作出推广规划为常态化直播做准备

25推广规划实施之前充分考虑且合理化安排工作人员以及对大流量到来时如何有效接收做好规划

以上为7天陪跑中的前三天工作内容如想了解后面4天的陪跑内容可私信

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