酒店行业作为旅游行业的细分市场之一,在互联网时代下也呈现出快速发展的趋势。随着网络的发展与普及以及智能设备的不断更新换代,消费者对于住宿的需求也不断提高;同时伴随着我国经济水平不断提高、消费升级的大背景下 ,人们出行频率的增加和出游时间的延长使得国内旅游业发展速度迅速提升 。据相关数据显示:2019年1-6月份全国接待国内外游客达6.37亿人次,同比增长8.47%;实现营业收入4662亿元, 同比增长9.04% ;其中过夜游占比为52.35%,同比上升1.15%。

近年来, 随着各大品牌酒店的入驻及消费者的需求变化,越来越多的用户选择在线预订入住方式进行旅行安排,因此线上平台成为越来越多用户的首选渠道。目前, 各类ota网站已成为大多数旅客出行的第一站或主要途径。然而受限于传统线下模式下的服务效率低下且成本高企等劣势影响, 在线订房业务仍然处于高速发展中阶段,未来仍有很大的发展空间。此外由于疫情的影响导致许多企业无法正常复工营业从而影响了企业的收入来源并造成大量的人员流动,在此期间各商家纷纷推出各种优惠活动吸引顾客上门消费以弥补损失的同时也为后续的经营提供了良好的基础保障。

1、内容制作——视频+图文结合的方式打造优质的内容输出

(1)拍摄角度的选择

首先需要确定好拍摄的地点(例如是室内还是室外),然后通过手机相机对场景进行取景拍摄,注意要避免光线直射镜头或者逆光拍摄。另外还需要注意的是不要使用闪光灯来照明画面,以免影响到画面的清晰度,建议采用自然光源来进行补光和修饰效果会更好一些。

(2)视频的剪辑处理

将素材按照时间顺序依次排列后就可以开始对其进行后期编辑了,一般我们可以通过添加背景音乐、字幕等内容来达到更好的视听体验的效果,也可以根据实际的需要适当调整音频的大小和位置等等,最后还可以加上滤镜特效让整个视频看起来更加美观大方。

2、账号定位

1)建立个人IP形象

利用自身优势资源如明星艺人效应,树立自己的品牌形象,形成粉丝群体。比如可以利用名人效应宣传酒店特色美食,可以邀请当红流量小生录制推广小短片,借助其人气帮助传播酒店产品信息。

2)加强社交媒体互动性

除了传统的官网、APP之外,还应充分利用微博/微信朋友圈等进行引流转化,并且定期维护发布动态消息,保持活跃度的同时也增加了粉丝的粘性度。

3、话题策划—制造热点

热门事件往往会引起广泛关注度和讨论量,如果能够及时抓住机会开展相关的营销策划工作的话就会起到不错的曝光率和知名度,进而达到一定的广告投放目的。

4、数据分析——分析数据制定策略

通过对数据的收集整理和分析评估得出相应的结论并进行下一步的工作计划部署是非常重要的一个步骤!因为只有充分了解客户的数据才能做出合理的决策。所以一定要做到心中有数才行

5、口碑塑造

要想使我们的店铺获得好的评价就要注重细节的处理!比如说客房卫生情况啊、房间设施设备是否齐全之类的都要提前检查到位~这样客人住起来才会更加的放心舒适!而且还要经常跟客人和员工交流沟通让他们感受到你的热情友好呀!这样才能赢得更多的回头率哟

6、精准推送--针对目标受众群定制个性化资讯

想要得到更高的转化率就必须要有针对性的向潜在的客户发送个性化的文章或者是新闻稿等信息!当然也要考虑客户的喜好程度来决定内容的类型和质量......

7、会员管理

现在有很多酒店都会提供积分卡或是储值卡的办理方法供大家参考噢只要您愿意付出努力就一定会有收获滴!但是需要注意的是千万不要忘记积分的有效期不然很容易就过期了

8、社群建设-构建自有生态圈

如今是一个人人都是社畜的社会,那么何不尝试建立一个属于自己品牌的社区?在这个平台上你可以分享生活点滴,结交志同道合的朋友,还能一起探讨感兴趣的话题~

9、新媒体矩阵搭建

为了满足不同群体的差异化需求,我们可以根据自己的经营状况来选择不同的媒介形式去覆盖更广的人群范围。

10、多维度合作共赢

很多大型连锁集团都有专门的团队负责与其他机构展开深度合作以达到互利互惠的目的。

11、优化内部流程体系

完善内部的各项制度和工作程序也是非常重要的一点!毕竟有了规范的操作规程才能够保证工作的顺利完成呐

二、酒店抖音自媒体运营的注意事项

1、明确方向

在进行任何形式的运作之前都需要先确立清晰的目标,包括主题的定位、产品的规划、平台的筛选等方面都应该有一个明确的思路。

2、坚持原创

不管是做哪个领域的产品都必须要具备持续输出的能力才可以长久的走下去。

3、把握时机

每个时期都会有特定的社会背景和环境因素会影响到市场的表现和发展前景,因此在操作过程中应该时刻观察环境的变化随时进行调整,确保能适应市场需求的发展趋势。

4、重视用户体验

从根本上说,无论是什么类型的公众号都必须围绕客户需求来做内容产出才是长久之计。而优质的文案则是留住用户的关键所在。

三、