酒店在经营过程中需要不断进行品牌宣传和推广活动。其中最常用的手段就是利用互联网媒体平台做传播与扩散。随着移动互联网的发展,以微信、微博为代表的自媒体逐渐成为人们日常交流的重要方式之一;而近年来兴起的直播带货更是为传统企业提供了新的发展渠道。那么对于酒店来说该如何运用好新媒体来做好自身品牌的建设和产品的销售?

1、打造优质内容

作为旅游行业中的重要分支—旅游业中最重要的环节——住宿业也正在逐步向线上线下融合的方向转型升级,因此要想提升酒店的曝光度以及知名度就需要从内容和产品两方面入手:

(1)内容的制作方面要结合时下热点新闻或节日庆典等事件策划出符合用户口味的内容形式(如视频类),从而吸引更多的消费者关注并参与进来。同时也要根据自身的定位及特点设计相应的文案风格,让顾客感受到不一样的入住体验。此外还要注重对粉丝群体的维护工作,及时回复他们的评论互动等等。

(2)至于产品在服务上则应做到人无我有、人有我优的原则。比如一些特色餐饮的预定功能就可以满足一部分消费者的需求,另外还可以开发一些周边商品或者纪念品类的消费场景以满足部分游客的需求。

2、建立完善的会员体系

想要提高用户的忠诚度和粘性就必须完善自己的会员制度,只有将每一位客户都纳入到体系中才可以更好的实现二次转化,并且可以有效降低流失率。目前大部分商家都会选择使用积分制的方式来进行管理。但是这种机制也存在一定的缺点,那就是无法精准地统计客户的喜好并进行针对性的推送消息,所以这就要求我们能够针对不同的人群制定不同的策略。除此之外还需要定期举办各种促销优惠等活动来提高顾客的黏性。

3、加强社交媒体的引流能力

除了以上两种途径之外,现在许多年轻群体都比较喜欢玩各类APP软件,尤其是像抖音这样的短视频app应用就十分适合用来增加流量。不过需要注意的是在使用此类工具的时候一定要注意避免出现违规行为导致账号被禁封的情况发生,不然不仅会损失大量的潜在客源而且还会影响品牌形象!

总的来说,不管是哪个行业的企业在经营的过程中都需要注意多方面的细节问题,这样才能确保企业的长期稳定发展和盈利增长。