大多数人都尝试发过短视频，大家在运营抖音帐号的过程中是不是也会有同样的困惑“做了企业帐号，没有提前了解抖音平台规则和用户喜好，就尝试发了几条作品，结果却差强人意……之后就想放弃了，但内心又隐隐觉得不甘”？

其实，这些问题很大一部分都是因为你的帐号定位上出了问题。企业号面临的第一座大山就是“定位”，很多品牌对定位的概念是模糊的，甚至是缺失的，怎么才能找准自己品牌定位，金婵新电商学堂就来给大家分享解析抖音企业号定位逻辑。

品牌做抖音企业号的作用

抖音官方通告当中写到，“企业号能够帮助用户传递业务信息，与用户建立互动。”

重点就两个：1、传递业务信息；2、用户互动。

也就是说，企业号认证的所有功能，比如营销工具、数据监测、粉丝管理这些，其实都是为了服务这两个基本面。

那请大家思考几个重要的问题：

01.你的业务信息是什么

如果你想要粉丝，想要流量，就要有一个核心业务信息，去传达给用户，帮助用户了解你。

比如说我是一家做纸品的公司，那我可能要告诉大家，相比竞争对手，我的纸巾韧性更好。或者我推出了一个新品，做了XX改版创新，要让这个信息深入人心。

再比如，我是做餐饮的，我的业务信息就是门店装修、用餐环境、菜多好吃，其中肯定有个核心信息是要重点传达的，比如用料新鲜、独家秘方之类。

02.你的用户是谁？他们的活跃时间是？内容兴趣是？

不同的人群，他们活跃的时间、感兴趣的内容，都是不一样的。有的企业中老年客户多，有的可能小孩多，那青少年模式就对你有点限制。你自己需要了解，也要让你的合作方了解。

03.用户为什么要在抖音关注你的业务信息？

需要注意的是，有些准入门槛比较高的产品，可能一开始就不适合在抖音做推广。比如医疗类产品，类目比较敏感，可能上不了抖音平台，但是一些泛知识的健康科普可以做。

如果你的产品适合在抖音做，那么你要想清楚账号做什么内容，给用户一个关注你的理由。

企业号的三种打开方式

抖音企业号有3种正确打开方式：视频版官网、视频版店铺、视频版客服号。

01.视频版官网

有人可能觉得，现在没有人看“官网”了。但是，大家想要了解一家品牌企业的“名片或门面”需求是不变的。我要应聘，要合作，要了解企业资质，都要查看公司信息。那么企业为了增强信任，在抖音专门做一个视频版的官网，就能解决这些问题，而且形式还更生动。

02.视频版店铺

第二个是视频版的店铺，也就是我们非常熟悉的电商带货（或团购券）。

伊利今年9月在抖音卖了4500多万，成为冲调饮料的月榜第一名。

它在抖音开了4个账号，关联的直播也非常多。主要打法是：通过达人合作导流获客，再用品牌自播承接流量。

具体怎么做的？首先还是达人合作。今年形体礼仪老师特别火，她有流量，我们就去买量。上午9点开播，单场就卖了6300单。晚上再开一场，卖了4000单，一天就搞定了10300单。流量进来之后，品牌自播也要承接流量。

03.视频版客服号

第三个是视频版的客服号。

今年7月底，抖音企业号更新了2.0版本，推出了“粉丝管理”功能。粉丝管理也可以称之为客户管理。企业号目前已经支持5种标签以内的多标签管理了，你可以对用户精准分层，进行精准信息推送。

你可以将企业号作为视频版客服号，去获得和服务你的私域流量，从而连接用户、建立关系、提升转化。

做视频版客服号，你必须要留住一个群体：关键用户。谁是你的关键用户？我们可以用六个行动标签来判断：粉丝、粉丝群、私信过、访问主页、组件留资、购物。以上这些标签，满足任意一点，都是你要留住的关键用户。

以上不同的用户行动标签，他们跟你账号的关系层次是不同的，因此我们可以通过不同的手段来触达并再度激发他们。

企业号划分方式及应用

前面提到，企业号的三种正确打开方式是视频版官网（品牌宣传名片）、视频版店铺（销售带货）与视频版客服号（客服咨询）。

做了三大分类之后，又可以进一步细分：

（1）对于自有品牌和商品，企业号可以划分为品牌组、销售组和会员组；

（2）对于非自有品牌，因为没有品宣的部分，可以设置为分销组、私域运营组。比如很多社区团购，就可以按这个方式来做。

（3）如果你是个人或机构IP，你的账号可以分为IP组/达人组、达人/主播组、线下服务机构。

金婵新电商学堂最后送一句话给大家：成功难以复制，失败却可借鉴。