月留资2万条、线上留资成交额占4成、大量抖音用户来店咨询……短短几个月，五菱新能源成都体验中心便通过对抖音企业号的经营能力“修炼”，找到了一条缓解线下流量低迷的路径。

尽管不少品牌已经了解线上经营的重要性，但对于绝大多数品牌商家来说，真正开始线上经营仍然是一个充满挑战的事情，很多商家在经营过程中都遇到过以下问题：

• 在抖音巨大的“流量洪流”中流量获取困难，获取流量后将流量最大化——如培养高粘性忠实用户、保持GMV增长力更难；

• 从前期内容创作、阵地搭建到粉丝运维，企业因缺少科学的工具与方法，虽然投入了大量人力，但因没有掌握方法而收获寥寥；

• 不同行业运营方法不同，难以找到符合自己行业的方法“对症下药”。

以上诸多问题，导致企业经营进展缓慢，效率低下，无法真正将线上流量运用起来，释放线上生意场真正的能量。对此，《抖音企业经营提效指南》给出了关键解法：通过直接提高经营效率、降低经营阻力与增强营销协同三个提效维度，一一击破商家在抖音平台的经营痛点。

企业经营向线上迁徙，“企业号阵地”成经营重心

8.88 亿人看短视频、6.38 亿人看直播、8.12 亿人网购……越来越多的消费者习惯于通过短视频与直播平台“发现商品”和“产生兴趣”。随着用户习惯的变化，以内容为主体的兴趣电商崛起，抖音企业号成为企业经营的全新生意场域。

应对以上趋势，企业在应对线上线下场域的变化时，需要着重解决三个问题：流量获取、流量经营与生意经营。

在流量获取层面，企业、商家借助抖音的海量流量和兴趣分发机制，来触达更多精准的用户，并通过各类方式将用户转化为消费者或未来潜在消费者。

在流量经营与生意经营层面，企业需要将视线转移到长期经营上来：不仅需要贴合兴趣为王的逻辑，通过轻松愉悦的内容，点燃消费兴趣；同时还要通过长效阵地经营与抖音闭环交易能力，为生意转化带来增效。

正是在这一长期主义目标下，抖音企业号产品的作用真正开始显现。对于企业而言，开通一个企业号或品牌号不仅仅是进行了账号的认证，而是在抖音上建立了自己的阵地，利用阵地，将沉淀的数据、内容、用户资产持续利用，持续提高边界收益，获取长期价值。企业号不仅可以实现「更深度的品牌认同」，层层拉近品牌与用户之间的距离，带动品牌从知名度到美誉度到忠诚度的全面提升；同时能为品牌带来「更增量的获客效果」，通过用户资产、内容资产与数据资产的沉淀，持续提升收益的效率和规模。

根据巨量算数数据，截止2022年9月，企业号现有体量超1700万，相较去年同期增长67.8%，其价值被更多普通用户所认可，根据巨量算数数据，2022年9月活跃的抖音企业号总体去重粉丝数达到了6亿。越来越多的用户已经开始习惯主动使用抖音企业号的相关功能，超过50%的用户会经常在抖音企业号主页查看品牌、官网等信息，企业号成为品牌在抖音上触达用户的重要途径。

数据来源：巨量算数，2021年9月-2022年9月

持续增长的不只有企业号的用户规模，各企业商家也都在不断提升自身的内容运营水平。2022年9月有发布视频行为的企业号用户数较去年同期增长55.6%，有过直播行为的企业号用户同比增长了72.0%。与此同时，企业号高质量的内容与阵地价值，也得到了用户的广泛认可：2021年10月至2022年9月这一年间，抖音企业号商家共发布内容 22.5亿条，这些有用、有趣的内容带来的用户互动量超过1700亿。

企业号在不断的去思考更优的解法，帮助广大商家实现经营提效。其中，完善工具、教授方法和提升服务是最主要的优化角度：

在工具角度，企业号为品牌提供了解决日常经营、内容创意、私域沉淀与交易转化问题的常见工具，帮助企业“利其器以善其事”，提升流量获取与转化效率；

在服务角度，企业号通过成长体系、智慧经营策略以及教育课程带动品牌升级，指导商家在正确的时间做正确的事，并为品牌提供了完备的三方服务商生态，降低企业经营门槛；

在与营销的协同上，企业号还通过丰富的商业产品组合，帮助企业掌握好流量获取方法，实现经营与营销一体化协同。

企业号流量与工具扶持，助力商家降低经营门槛

借助于全域工具与流量扶持，企业号解决了经营门槛高、投入人力大的问题，为经营能力带来最直接的激活、刺激、提升作用。

首先，企业可以通过认证获得蓝V标识，企业号可以为认证商家提供多种方式的流量扶持，直接帮助商家提升经营效率。同时蓝V标识也能够彰显企业官方形象，传递出更清晰的品牌定位，获得更多粉丝的信任。其次，企业号还为商家提供了覆盖阵地搭建、内容运营、私域沉淀与转化提效环节的经营工具，能够帮助商家实现从快速建立阵地，到获取充沛的流量，再到吸引更多潜客，最终提升转化变现效率的顺畅流程。

以线索行业为例，在企业号「线索收集—转化归因—线索管理」全链路解决方案下，企业主可以通过持续种草培育、线上留资+到店交易的形式，完成生意的转化。

例如，「一汽丰田」作为决策链条较长的汽车行业代表，通过企业号工具的应用，让线上流量“留步”，并最终转化为线下实实在在的购车用户。一方面，「一汽丰田」通过「在线预约」工具，让用户在落地页了解车型、品牌信息后，可立即点击“免费预约”按钮，进行即刻留资；另一方面，「一汽丰田」还借助「私信自动回复」工具加持，让顾客进入对话即可自动弹出留资表单，大大减低了承接客服的压力。在多重工具助力下，「一汽丰田」2022年1-8月实现线索10倍增长。

「在线预约」&「私信自动回复」工具应用

降门槛、提收益，企业号“降阻提效”让“高手”跃迁更容易

面对繁杂的工具使用流程与流量投放准则，不少品牌“望而却步“，错失了全域生意的增长空间。如何降低门槛，帮助商家完成从“经营小白”到“经营高手”的进阶？企业号通过方法与服务的加持，为品牌与商家经营降低阻力，即使是更偏向线下、传统的企业商家也能够在抖音快速实现线上转型落地。

一方面，通过「企业成长体系」，企业号帮助品牌商家通过完成任务、获取权益，达成稳步成长。即便是刚刚开始线上转型的企业商家，也能够“快速上手”，“高效通关”，更加迅速、高效地看到经营效果、实现经营目标。

在成长体系激励下，一个个策略就是一个个任务，完成任务后可以得到激励。这也就意味着，商家不仅可以通过参加任务提高经营能力，早日走出“新手村”，还能获得额外激励，为成长注入更多能量。例如，「申新律师事务所」因规模不断扩大，产生了新矩阵账号起号问题，不仅运营员工需要熟悉账号操作，而且账号本身也需成功度过冷启动阶段。恰逢企业号「成长体系」上线，团队便利用「成长体系」中的「任务」模块，来熟悉账号配置、功能使用、视频配置等工作，而「任务」的完成又可以带来等级的提升，从而赋予团队更多曝光，达成正正得正的有效循环。

通过完成「成长体系」「任务」提升等级、获取流量

另一方面，企业号还通过构建完善的三方服务生态，帮助商家解决第三方ISV、代运营与服务市场问题，降低经营门槛。对于那些没有经验或缺少人力的商家来说，第三方服务生态可以有效降低经营门槛，让生意快速运转起来。

营销经营一体化时代，企业号让“投广告”与“做内容”合二为一

在抖音做经营，重要的是将“投广告”与“做内容”合二为一，通过“营销与经营一体化”，在获得有效线索的同时，实现人群资产的沉淀和长效运营。

企业号为自然流量与付费流量的协同提供了更有效的连接方式：巨量引擎平台完善的商业产品体系，为不同行业的企业主提供品牌、效果等多类型广告产品，满足不同行业企业主通过广告为生意提效的诉求。商家通过AD广告（信息流/原生）DOU+、巨量千川、巨量本地推、巨量星图等产品，不仅可以达成理想的转化效果，还能实现品牌认同、传播扩圈、快速涨粉等其他经营目标。

以本地场景为例，企业主不仅可以通过持续种草、到店转化+口碑传播的形式分享本地商品，还可以结合付费流量的应用，提升交易和营销效率。

例如，旅拍婚纱「芙拉薇尔」就是通过善用“广告+经营”增长模式，打破了线上转化与线下旅拍的“次元壁”，实现了线索量倍级增长。从2018年尝试投放以来，「芙拉薇尔」营销预算一路从最初的 5% 迅速增长到目前的 50% ，2022年更是完成千万级年框广告签署，进一步加强商域流量的获取能力。通过销售线索收集、企业号推广、搜索与直播的组合布局，「芙拉薇尔」实现了付费流量与自然流量的结合，同时在投广优化过程中，通过企业号运营进一步强化了用户信任感，稀释了线上运营成本。在商域建设外，「芙拉薇尔」还进一步在私信、主页等私域场景，以及内容生产与传播的公域场景投入精力，实现了商私公三域、经营与营销能力的高效协同。

结语：

2022年3月短视频行业活跃渗透率已高达78.2%，短视频和直播平台作为重要文化娱乐渠道，正在为用户提供更多价值。随着获取内容行为的变化，消费者也逐渐从过去被动接受信息，转向由兴趣激发的主动获取信息，如关注企业/商家的主页，追踪新品动态，这让企业号阵地经营成为提高整体线上经营的必经之路。

随着越来越多的企业在抖音平台搭建阵地并持续经营 ，抖音企业号自2018年上线之后，逐步为企业主打造了一系列的经营能力基础建设。目前，企业号已具备全链路的深度经营能力，能够帮助企业在短视频场景中做好阵地经营、内容运营、私域沉淀、公域转化，并通过学堂、成长体系帮助企业掌握经营方法。升级后的企业号将为商家提供更具针对性的实操策略与解决方案，帮助商家在抖音进行深度经营的基础上，达成长期主义生意增长。