新媒体运营工作是什么？本文将系统的为您讲解。本文包含8部分，20多个知识点。

新媒体下运营和新媒体运营

当今大家说新媒体运营有2种情况：新媒体下的运营工作（广义）、新媒体运营工作（狭义，微信微博抖音这种运营工作）。本文不做拆分，2种情况都有提到。

要精进能力建议去甲方做新媒体运营。有的大公司部分非核心新媒体运营工作给乙方做，这种全链条断开的甲方和乙方在新媒体运营上的工作流程是割裂的，建议刚从事新媒体运营工作的小伙伴择业时绕开此类。

存在一个困惑：大公司做新媒体运营不香么？大公司也看业务线看工作内容。部分大公司新媒体运营工作除了做报告就是在汇报，有人说不对还有其他的？哦哦——打杂。所以工作内容很重要。这个话题可以移步掘才文章了解。

为什么建议去甲方做新媒体运营？

众所周知，新手做运营很容易成为打杂/拉皮条的角色。有些公司新媒体运营工作岗位划分很细（想创意、写内容、管账号、做活动、配套做社群维护用户、接投广告做变现、看数据、做报告……）

甲方运营自己新媒体，可以根据公司目标快速调整和执行新工作方向。如果其中有乙方参与，乙方的新媒体运营工作基本上是简单的执行（后果比打杂还要惨）。

下面来看一下几类典型场景下的甲方新媒体运营工作内容。

一、某创业公司（其实是三节课）

三节课是一个以新媒体运营见长的公司。他们没有市场部，没有销售部，只有运营部，除了开发课程之外，其他工作都是和新媒体运营强相关的，比如写文章、策划活动、活动在微信微博朋友圈裂变、用户维系（主要是通过微信群、QQ群）等工作。他们新媒体运营套路很野，也没有局限性，怎么有效怎么来。如果没有更好新媒体运营工作选择，这类甲方做新媒体运营是不错的选择。

二、某语音头部企业（科大讯飞）

鉴于科大讯飞是一个技术+渠道驱动的公司，他们新媒体团队求精不求多。这种是很多新媒体运营工作者梦寐以求的坑位。同上一类企业不同，这种企业做新媒体会有所局限，会考虑风险的因素，做运营策划方案时有点做命题作文的意思。但就职业发展广度和深度是极好的。看看90后朱少锋，一个360的案例成就一代大师；看看90后陈维贤，他们的成长速度如火箭般。

以前看过的书中有科大讯飞新媒体运营、营销传播的案例么？后续完善

科大讯飞新媒体运营岗位要求

1. 官方微博、微信内容撰写及运营，并轻松玩转流行社交平台，每天各种账号刷不腻。
2. 凭着你敏锐的探测雷达趁热打铁，收集研究网络热点话题，结合新媒体特性，对内容实时调整秒速更新。
3. Hold住各个环节，线上活动方案策划、创意、执行、运营及汇报总结一条龙服务。
4. 用有想法的大脑分析同行业线上推广内容结构及话题，了解目标用户群喜好让他们欲罢不能，吸引更多小伙伴关注我们的各个平台。

解密：科大讯飞的新媒体运营工作者在干什么？

三、某企业服务（武汉石墨文档）

抱歉，石墨不太重视新媒体运营。头条粉丝不过万，百家号粉丝300都不到，连微博这种粉丝收割都还不到10W，知乎没有开展。

类似企业有木仓科技、神策数据…

这些现象很好解释，他们业务类型和客户群体导致的。但是包公想说：其他他们可以重视下新媒体运营工作的。文章链接到：包公论道@移动互联网营销方式有哪些？

这类企业做行业解决方案，当前以大客户销售为主

四、某地方服务代理（百捷集团）

百捷暂无新媒体岗位在招，历史招聘信息也极少。去看了下子公司有么有招聘新媒体运营工作岗位？

看了下百捷系统集成、百捷信息科技都没有专门的新媒体团队——也没有单独招聘新媒体员工，交给总部百捷集团统一做新媒体运营，目前状态无运营状态。这种在地区垄断企业集团化运作，依靠强大的资源关系和长久的市场占据，他们当前的工作重心是挖掘现有小微客户价值，向大中型项目拓展。新媒体运营体系这种短期投入产出不如几个销售人员来的实在，所以他们一直是忽略新媒体运营的。他们有相关工作员工，但是人员离职几率高。曾经我监控过他们微博营销，几乎一直处于人员和运营的不稳定状态。百捷集团新媒体运营工作如下：

思维导图

五、某手机公司（小米）怎么做新媒体运营的？

小米公司是新媒体时代下做的最成功的公司，没有之一。作为新媒体运营行业的鼻祖，不同于杜蕾斯的雷声大雨点小&为他人做嫁衣，新媒体红利让小米迅速成为家喻户晓的公司。时至如今小米集团一直很重视新媒体下的各种运营工作。一起来小米路由器新媒体运营岗位职责：

1. 负责小米路由器微博、微信的新媒体运营（内容撰写、KOL的管理、粉丝增长）。
2. 负责新媒体热点的策划、订阅号投放内容的策划。
3. 参与品牌战役中，新媒体传播项目的策划、内容制作和执行。
4. 根据品牌与产品传播策略，制造有影响力的新媒体传播战役。

小米路由器新媒体运营岗位要求：
1，至少从事过 3 年以上新媒体工作，拥有互联网公司甲方经验的人才优先。
2，文案功底扎实，能独立策划选题、并且进行文案创作。
3，极强的用户洞察能力、文字创作能力或美术设计能力，热爱新鲜事物，热爱互联网新技术。
4、具有出色的沟通协调能力、团队管理能力及项目推动力。

可以说标准的新媒体运营工作模板。和文章开头所说一样，如果是做这个产品的全链条新媒体运营就很赞。比科大讯飞的新媒体运营工作还要赞，如果是浮于表面的，那就是坑。

以前研究过小米集团市场部和小米新媒体情况，刚兴趣的可以私聊。

再看一个小米旗下米家新媒体下的运营工作

小米武汉有一个最近急招的产品运营主管，工作核心是：负责米家app内容运营，需要搭建团队并带领团队完成运营目标。招聘岗位很模糊，熟悉的朋友都清楚新媒体运营只是他们团队产品运营的一环，而他们新媒体运营的核心是大内容运营（泛内容运营）。

由于岗位描述并不清楚，根据我的分析，我补充下小米米家新媒体运营工作的内容：

1. 负责小米新媒体体系的内容（如今微博刚开始粉丝不到20W、微信粉丝也不多）种草转换到米家App（下载量）。
2. 通过各种活动提升下载量，并同其他细分产品运营细分工作的人共同背用户留存指标。
3. 负责米家App内部分模块内容。
4. 其他不方便透露，可单点沟通

拆解后发现有些工作是一个人可以做的，有些工作（如App中内容）则是一个团队在做的，比如米家App官方微博就是一个人在打理的。

或许非米粉对米家不太了解？

米家已经很厉害了，主要运营米家APP，这是一个智能硬件管理平台，不仅可连接小米及生态链公司的智能产品，还可开放接入第三方智能硬件。如今种草流行，米家也在重点布局内容，平台有生活电商及新鲜酷玩资讯，为用户提供智能生活整体解决方案。可以看出米家是一个大棋，不知不觉已经有48亿+下载量。

内容种草&内容平台内直接表现，可谓转换率很高。

六、BAT新业务新媒体运营（企鹅辅导）

BAT很少有某个项目的新媒体运营，都是企业中央统一搭理的。但是某些地区业务会有一些新媒体运营的工作，比如最近很火的K11赛道的企鹅辅导就有好几种新媒体运营工种。先来看下企鹅辅导新媒体运营的工作职责：

BAT【腾讯企鹅辅导新媒体运营实习】
1. 负责公众号文章撰写并编辑发布；
2. 紧跟项目节点&时事热点，策划拉新、活跃、转化活动；
3. 持续挖掘用户需求，收集整理并定期输出用户的想法和建议；
4. 关注新媒体方向热点事件、中小学话题、独立制定选题策划，并完成内容产出；
5.制作项目数据周报、日报，通过分析数据为运营活动提供决策依据。

腾讯企鹅辅导【新媒体活动策划岗位职责】
1. 组织团队成员商讨活动创意内容，撰写活动文案并实施执行；
2. 结合时间节点，在微信、微博等新媒体平台的一些事件炒作及涨粉活动营销；
3. 控制活动项目进度、预算及效果，做好活动过程中各项数据的记录、复盘及汇报；
4. 负责与合作品牌及一些自媒体大v对接。

梳理一下：

可以看出和这种项目和传统的中小企业新媒体运营工作大抵差不多，但是又多了一些大公司的特色：合作品牌对接..熟悉大公司新媒体运营流程的清楚，他们还有内部BD资源。

这类新媒体运营工作的重心：用户、口碑、圈子复购。

各位高手是怎么总结的？欢迎交流每一个写作主题文末有一个思维导图，欢迎对内容、表达方式、脑图表达观点进行批教！拜谢！

福利1：完整思维导图

结尾福利2：新媒体运营岗位能力清单

新媒体运营的最终目的是能够为企业产生实际效益，因此学习者不能闭门造车，而要进行需求分析，与时俱进地研究企业对新媒体运营人才的能力要求，然后有针对性地去学习与提升。勾俊伟在《新媒体运营：产品运营+内容运营+用户运营+活动运营》书中提到，他从100家企业招聘需求，总结出现阶段在新媒体运营岗位的各项能力需求中，超过50%的企业都需要的能力共七类，包括文字表达能力、项目管理能力、人际沟通能力、用户洞察能力、热点跟进能力、渠道整合能力及数据分析能力。

未来，等待后续每一种类型展开梳理。