汽车4S店如何打造高转化市场新模式?
行业现状
现如今汽车行业“后市场”来临,对很多销售来说,新客获取困难,老客户忠诚度持续走低。线上互联网O2O平台“烧钱”抢占市场,营收困难、获取客户成本走高。线下车企服务同质化加剧,严重影响门店客户体验,间接削弱客户购买意愿及品牌认知。还有一些线下服务价格不透明,产品质量及服务体验参差不齐,服务商与消费者无法真正打通。
在传统的市场交易,产品与客户是一次性的,所以大多数情况下,交易完成意味着与客户的关系也就断了。这就会导致4S店出现客户流失率高居不下,经营困难、举步维艰。那么,4S店能否通过专业的、个性的内容与服务把客户聚集在一个“鱼塘”里形成私域流量,从而加强客户维系、提升客户满意度,最终提高业绩呢?
私域流量的优势
私域流量就是将公域的传统流量变成属于自己的流量。像传统的电商行业就可以利用粉丝圈去打造自己的私域流量,利用社区内的功能增加粉丝的留存和活跃度;对于汽车4S店行业来说,也同样可以,帮助自己的提高转化率,或是让服务更加精确。这样子这部分流量就是属于自己的私域流量了,也可以利用私域流量帮助自己进行增长客户和变现。
汽车4S店行业痛点:
- 大品牌全球化互动性,无法有效实时触达客户
- 获客成本高,广告效果客户无转化
- 企业资源分配不合理,员工恶意操作难管理
- 缺乏有效的场景化营销方案
搭建属于自己的私域流量
私域流量——属于自己的流量池;可以不断利用,并且免费直接触达到用户,例如微信朋友圈、抖音粉丝群、QQ空间等。公域流量,如百度、易车、汽车之家等大的流量平台,它们的曝光量虽然大,但所有的流量都是要花钱的,而且越来越贵。
对于汽车行业尤其4S店来说,创建私域流量的意义在于加强客户维系、促进客户满意度,将存量用户转为增量用户,最终提升业绩。
那么应该如何搭建私域流量呢?
- 搭建私域流量平台
- 引流
- 运营管理
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